Como recuperar arquivos deletados de um iPhone após restaurar configurações de fábrica
"Tinha algo errado com meu iPhone, então eu o levei até uma loja para arrumar. O técnico da loja redefiniu meu iPhone para as configurações de fábrica e eu perdi tudo. Minhas fotos, contatos, mensagens de texto e outros arquivos se foram. O que eu posso fazer para recuperar arquivos do meu iPhone?" - Retirado do fórum de discussão da Apple
Se você for um usuário da Apple, provavelmente tem várias dúvidas sobre a opção de restaurar configurações de fábrica. "Como resetar iPhone 7 Plus/7/SE/6s Plus/6s/6 Plus/6/5s/5c/5/4s/4 restaurando as configurações de fábrica?", "Se eu resetar meu iPhone perderei meus dados, como imagens, contatos, etc.?", "Como recuperar arquivos deletados de um iPhone resetado?"... Felizmente, neste artigo nós iremos lhe mostrar como resolver os problemas trazidos por esta opção!
Como restaurar um iPhone às configurações de fábrica
Se você redefiniu seu iPhone às configurações de fábrica, seja por acidente ou para acelerar seu iPhone que estava lento, deve saber que após restaurar seu iPhone às configurações de fábrica, todos os seus dados (contatos, mensagens de texto, aplicativos, configurações, etc.) serão deletados do dispositivo. Assim, pense duas vezes antes de usar esta opção.
Se você quiser resetar seu iPhone às configurações de fábrica, incluindo iPhone 7 Plus/7/SE/6s Plus/6s/6 Plus/6/5s/5c/5/4s/4, iPad ou iPod, siga os passos abaixo:
Tomando o iPhone 4 como exemplo, vá ao seu iPhone e toque em "Ajustes" -> "Geral" -> "Redefinir" -> "Apagar Todos os Dados e Ajustes" para redefinir seu iPhone. Após alguns minutos, seu iPhone irá ser reiniciado.
O processo acima irá apagar todo o conteúdo e as configurações de seu iPhone, e você irá perder permanentemente tudo que seu iphone contém, exceto os aplicativos pré-instalados. Porém, se você fizer um backup do seu iPhone no computador com o iTunes ou com o iCloud, poderá restaurar seus arquivos após uma restauração. Como? Veja abaixo!
Restaurar todos os dados de um iPhone por um backup do iCloud após resetar o dispositivo
Se você fez um backup do seu iPhone com o iCloud, só precisa de sua conta do iCloud, seu iPhone e de uma conexão à internet para recuperar seus arquivos, sem precisar conectar o iPhone a um computador.
Se você perdeu os dados do seu iPhone após restaurar as configurações de fábrica, terá três opções ao re-configurar seu iPhone, incluindo configurá-lo como um iPhone novo, restaurar os arquivos de um backup do iCloud ou restaurar os arquivos de um backup do iTunes. Aqui nós iremos mostrá-lo como recuperar os dados de seu iPhone de duas maneiras. Selecione a opção para restaurar seu iPhone com um backup do iCloud e entre em sua conta do iCloud. Após isto, selecione o último backup feito em sua conta do iCloud para iniciar a restauração de seus dados. O processo levará alguns minutos e tudo de que você precisa é paciência.
Restaurar todos os dados de um iPhone por um backup do iTunes após resetar o dispositivo
Se você já fez um backup do iTunes, pode restaurar seu iPhone por ele. Selecione a opção para restaurar a partir de um backup do iTunes e siga o guia abaixo para recuperar os dados do seu iPhone pelo iTunes.
Passo 1. Conecte seu iPhone ao PC através de um cabo USB e clique no ícone do seu iPhone na parte superior do programa.
Passo 2. Selecione o backup desejado entre os presentes na lista "Restaurar com este backup" e clique em "Continuar" para recuperar os dados de seu iPhone após a restauração. Durante o processo, seu iPhone será reiniciado.
Seu iPhone deve ter bateria o suficiente para recuperar seus dados durante o processo de reinicialização.
É preciso desligar a opção "Buscar meu iPhone" indo em "Ajustes" -> "iCloud" -> desative a opção e entre em sua conta do iCloud para confirmar.
Caso o seu backup do iTunes esteja criptografado, é preciso inserir sua senha. Se você esqueceu sua senha do iTunes, leia o artigo "O que fazer ao esquecer a senha do iTunes".
Visualizar e recuperar dados de um iPhone após restaurá-lo com um backup do iTunes ou iCloud
Você provavelmente já sabe que os métodos acima têm algumas desvantagens. Tanto o iTunes quanto o iCloud, por exemplo, o forçam a restaurar todos os dados de seu backup, sem lhe permitir visualizar os arquivos contidos no backup ou restaurar seu iPhone com o iCloud escolhendo somente os arquivos que você desejar. Caso você queira visualizar seus arquivos de um backup do iTunes e do iCloud ou selecionar somente os dados que deseja recuperar, precisará de um programa como o Aiseesoft FoneLab.
Primeiro, você deve baixar e instalar o FoneLab em seu PC ou Mac. Lembre-se de baixar a versão correta de acordo com seu sistema operacional.
Passo 1. Abra o FoneLab
Após baixar e instalar o FoneLab em seu computador, abra o programa. Você verá três modos de recuperação: "Recuperar de dispositivo iOS", "Recuperar de arquivo de backup do iTunes" e "Recuperar de arquivo de backup do iCloud".
Passo 2. Analise seu backup do iTunes ou iCloud
Selecione o modo de recuperação desejado, como "Recuperar de arquivo de backup do iTunes" e selecione o backup que deseja utilizar para recuperar seus arquivos. Após selecionar o backup correto, clique em "Iniciar análise".
Você também pode clicar em "Restaurar de arquivo de backup do iCloud", entrar em sua conta do iCloud e selecionar o backup desejado para baixá-lo em seu computador. Após isto, selecione os arquivos que deseja recuperar e clique em "Próximo" para iniciar a análise de seu backup do iCloud.
Passo 3. Recupere seus dados perdidos ou deletados
Após a análise, todos seus arquivos aparecerão à esquerda do programa sob diferentes categorias. Selecione a categoria de sua preferência para ver os arquivos contidos nela à direita, como fotos, imagens, mensagens de texto, contatos, músicas, dados de aplicativos, etc. Após isto, marque os arquivos que deseja recuperar e clique em "Recuperar" no canto inferior direito do programa para salvá-los em seu computador.
Leia também: Como salvar mensagens de texto (SMS) de um iPhone no computador
Os dados recuperados de seu iPhone serão salvos no computador sob diferentes formatos. Por exemplo, ao recuperar contatos de um backup do iCloud, os contatos serão salvos no formato CSV, VCF e HTML, enquanto as mensagens de texto serão salvas nos formatos CSV e HTML, os quais você pode abrir com seu navegador, incluindo Firefox e Chrome.
Se você quer mover os dados restaurados para seu iPhone, pode utilizar o iTunes, iCloud ou outros programas de transferência de arquivos, como o Aiseesoft FoneTrans.
Ao usar este método para recuperar dados de um iPhone restaurado, você não deve abrir o iTunes durante o processo para evitar conflitos.
Gostou do artigo? Ficou alguma dúvida ou gostaria de fazer uma sugestão? Deixe seu comentário abaixo.
- Recupera arquivos perdidos de iPhone, iPad e iPod
- Restaura dados a partir de backup de iTunes e iCloud
- Compatível com os dispositivos iOS mais recentes
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Priscila Corrêa
Conectei meu celular iPhone sx no computador ele
Pediu uma atualização e me pediu senha do último backup, só que ele fez uma restauração e perdi as últimas fotos dos últimos 3 anos, cerca de 4mil fotos, teria como recuperar?
Data 24/3/2022. Se alguém pode me ajudar ? Agradeço
Paula
Olá Priscila.
Recomendo que você baixe a versão de teste gratuita do FoneLab e selecione a opção “Recuperar dados iOS” e depois “Recuperar do dispositivo iOS”. O programa fará a análise do seu dispositivo para tentar encontrar as fotos perdidas. Caso as fotos apareçam, a versão paga do FoneLab conseguirá recuperá-las. Entretanto, se a versão de teste não conseguir listar as fotos que você quer recuperar, nem adiantará adquirir a licença pois infelizmente nosso software não conseguirá ajudar. Boa sorte!
Luana
Olá se puder me ajudar ficarei muito grata. Tive que atualizar meu iPhone 7 Plus e não tinha espaço suficiente, então tive que restaurar e perdi tudo, acontece que as fotos que estavam no iCloud eu já tenho eu queria saber se tem como eu recuperar as fotos e vídeos que não estão armazenado no iCloud e sim no próprio iPhone eu tinha mais de 10 mil fotos e vídeos são muito importante para mim, por favor diz que tem como recuperar ????
Paula
Olá Luana.
Recomendo que você baixe a versão de teste do FoneLab e selecione a opção “Recuperar dados iOS” e depois “Recuperar do dispositivo iOS”. O programa fará a análise do seu dispositivo para tentar encontrar as fotos perdidas. Caso as fotos apareçam, a versão paga do FoneLab conseguirá recuperá-las. Entretanto, se a versão de teste não conseguir listar as fotos que você quer recuperar, nem adiantará adquirir a licença pois infelizmente nosso software não conseguirá ajudar. Boa sorte!
Le
Eu estava usando o iPhone normalmente. Tentei baixar um app e pediu a senha do iCloud. Do nada o celular entrou em modo reset e reiniciou do nada. Só ficou salvo tudo que estava no último backup feito em julho, pois não tenho mais espaço no iCloud. Até as conversas WhatsApp e iMessage sumiram, os contatos e apps. Tem como recuperar as conversas do WhatsApp e as fotos?
Paula
Olá Le.
Não podemos garantir que o FoneLab consiga recuperar os seus arquivos perdidos. Recomendo que você baixe a versão de teste do programa, que fará a análise do seu dispositivo para tentar encontrar os dados perdidos. Caso os dados apareçam, a versão paga conseguirá recuperá-los. Entretanto, se a versão de teste do FoneLab não conseguir listar as conversas do WhatsApp nem as fotos que você quer recuperar, nem adiantará adquirir a licença pois infelizmente nosso software não conseguirá ajudar.
Elder
Boa noite. Tudo bem. Eu esqueci a senha do meu telefone e errei varias vezes. Então, o iPhone ficou em modo inativo, solicitando que conectasse ao iTunes. em razão disso, eu restaurei para as configurações de fabrica. Mas eu não tinha feito backup do iTunes ou icloud. Tem como eu recuperar essas fotos ou pode ser desfeita essa restauração ?
Paula
Bom dia, Elder.
Não há como desfazer a restauração.
Quanto à recuperação das fotos: não podemos garantir que o FoneLab consiga recuperar os seus arquivos perdidos. Recomendo que você baixe a versão de teste do programa, que fará a análise do seu dispositivo para tentar encontrar os dados perdidos. Caso os dados apareçam, a versão paga conseguirá recuperá-los. Entretanto, se a versão de teste do FoneLab não conseguir listar os seus arquivos, nem adiantará adquirir a licença pois infelizmente nosso software não conseguirá ajudar. Boa sorte!
Ana
Boa noite! Tive que fazer restauração no meu celular , ele apagou aplicativos e fotos que não estava salva no iCloud será q consigo recuperar??
Paula
Bom dia, Ana.
Não podemos garantir que o FoneLab consiga recuperar os seus arquivos perdidos.
Recomendo que você baixe a versão de teste do programa, que fará a análise do seu dispositivo para tentar encontrar os dados perdidos. Caso os dados apareçam, a versão paga conseguirá recuperá-los. Entretanto, se a versão de teste do FoneLab não conseguir listar os seus arquivos, nem adiantará adquirir a licença pois infelizmente nosso software não conseguirá ajudar. Boa sorte!
Fernanda
No meu caso, aconteceu o seguinte, meu iphone precisou ser restaurado para o modelo de fábrica em fevereiro porque estava inativo, mas eu não fiz o backup. Eu queria saber se com o programa eu seria capaz de recuperar minhas fotos, mensagens, dados do whatsapp e se sim, eu teria que reinstalar o whatsapp para recuperar os dados?
Paula
Olá Fernanda.
Não podemos garantir que o FoneLab consiga recuperar os seus arquivos perdidos.
Recomendo que você baixe a versão de teste do programa, que fará a análise do seu dispositivo para tentar encontrar os dados perdidos. Caso os dados apareçam, a versão paga conseguirá recuperá-los. Entretanto, se a versão de teste do FoneLab não conseguir listar os seus arquivos, nem adiantará adquirir a licença pois infelizmente nosso software não conseguirá ajudar. Em caso de recuperação dos dados, eles ficarão armazenados no PC.
Caroline
Bom eu formatei meu celular e criei uma nova conta no iCloud e eu acabei perdendo tudo meus contatos, fotos , tudo é eu não fiz um backup antes. Tem como eu restaurar tudo o que eu perdi????!
Paula
Olá Caroline.
Recomendo que você baixe a versão de teste do FoneLab, que fará a análise do dispositivo. Se os arquivos deletados aparecerem, a versão paga poderá recuperá-los. Porém, se não aparecerem, nem será necessário adquirir a licença do programa, pois o FoneLab não conseguirá recuperar. Boa sorte!
jessica gastaldon
Oi meu celular entrou em modo de recuperação, e nao queria ter que resetar e perder os dados dele, como faço para recuperar os dados?
Paula
Olá Jessica.
Veja as dicas que damos neste artigo: https://aiseesoftware.com.br/mobile/3-passos-para-fazer-backup-de-dados-iphone-bloqueado/. Abs!
Fernando Bruno
fiz o backup e quero formatar para configuração de fábrica. Os dados de emails que tinham, apps e credenciais de wifi serão colocados de volta após a restauração do backup
Paula
Olá Fernando.
Veja aqui neste link, os dados não incluídos nos backups do iCloud e iTunes: https://support.apple.com/pt-br/HT204136. Abs!
Edson LUiz
Por algum erro, fiz a restauração do iphone e não tinha backup e perdi tudo. Pergunto: É possível recuperar esses arquivos após a formatação/restauração ter ZERADO meus arquivos no meu iphone?
Paula
Olá Edson.
Experimente a versão de teste do FoneLab, esta versão faz a análise do dispositivo. Se os arquivos deletados aparecerem, a versão completa (paga) poderá recuperá-los. Porém, se não aparecerem, nem será necessário adquirir a versão completa, pois o FoneLab não conseguirá recuperar. Abs!
Edson luiz
Preciso restaurar o meu iPhone e falaram que vou perder todos os dados e ficar como de fábrica! Tem como por esse programa antes de fazer a restauração do iPhone fazer o backup?
Paula
Olá Edson.
Você pode fazer o backup do iPhone com o iCloud ou iTunes, mas se não conseguir, temos o software FoneTrans. Veja mais informações neste artigo: https://www.aiseesoftware.com.br/mobile/como-fazer-backup-do-meu-iphone/. Abs!
Luana Beatriz Vaz Bressan
Socorroooooo!!!!! Eu só queria iniciar uma seção no iTunes, e apareceu pra eu fazer um backup, achei q ia restaurar minhas musicas antigas, restaurou foi meu iPhone COMPLETOOOO :'( e agora? o que eu faço? eu perdi TUDO!!!! todas as minhas fotos, aplicativos, tudo. E meu iPhone agora está logado no icloud da minha irma, foi automatico, ja sai do dela e loguei no meu, mas nao sei como recuperar minhas coisas q eu tinha anteees :'( :'( :'( :'(
Paula
Olá Luana.
Recomendo que você baixe o FoneLab e use a versão de teste – esta versão irá analisar o seu iPhone para tentar encontrar os arquivos que foram deletados. Se estes arquivos aparecerem, a versão completa poderá recuperá-los. Boa sorte!
isabella
oi, entao eu esqueci minha senha do iphone e tenho muitas coisas importantes nele, so que essas coisas nao estao armazanadas no icloud ou itunes entao se eu restaurar meu celular vou perder tudo. tem outro jeito ?me ajudaaa please
Paula
Olá Isabella.
Antes de restaurar o iPhone, você pode usar o FoneCopy, que transfere dados do iPhone outros dispositivos iOS ou até mesmo Android. Veja aqui os arquivos exportáveis: https://www.aiseesoftware.com.br/aiseesoft-transferir-dados-android-iphone/especificacoes/. Porém, você deve conectar o iPhone a um PC no qual já tenha clicado em “confiar”.
Abs!
Quezia
Oi, eu comprei um celular e deixei 2 meses o backup no notebook nisso eu tinha varias fotos nesse celular e lembrei que tinha backup no notebook, quando realizei o backup sumiu as coisas do celular que havia nele, oque faço?
Paula
Olá Quezia.
Tente usar a versão de teste do FoneLab. Se aparecerem os dados deletados, a versão completa poderá recuperá-los. Abs
Tatyana
Boa noite! Eu queria saber se tem outro jeito de recuperar as minhas fotos. São de dezembro de 2016. Obrigada
Bruna Santos
Olá Tatyana,
provavelmente o FoneLab somente recuperará fotos tão antigas se for através de backup do iCloud/iTunes. Você lembra de ter criado algum? No iCloud, por exemplo, muitas vezes são criados de forma automatica. Sugiro que faça o download da versão de teste e verifique isso: https://www.aiseesoftware.com.br/software/Setup_pt_Aiseesoft_FoneLab.exe
Atenciosamente,
Bruna
Tatyana
Boa noite! Eu fiz uma viagem para Disney e uma viagem de navio e chegando em BH, o telefone foi resetado na configuração de fábrica e não foi feito backup. Só o ano de 2016 foi apagado. Será que consigo recuperar minhas fotos da viagem. Vc podem me ajudar. Obrigada. Tatyana
Bruna Santos
Oi Tatyana,
nesse caso você precisa verificar na versão de teste do FoneLab os arquivos que podem ser recuperados. Não podemos garantir 100% e por isso disponibilizamos essa versão.
Atenciosamente,
Bruna
Tuany
Boa tarde! Minha filha errou diversas vezes minha senha então deixou meu iPhone 6s inativo e conecte ao iTunes. Resumindo tive que restaurar. Consegui recuperar apenas o que foi salvo pelo iCloud. Fotos salvas na memória do celular não. Tem como conseguir recuperar estas fotos?
Agradeço
Bruna Santos
Olá Tuany,
você precisa conferir na versão de teste do FoneLab. É só instalar e passar o scan utilizando o primeiro método de recuperação (diretamente do aparelho). Os arquivos que o programa encontrar podem ser recuperados com a versão completa.
Atenciosamente,
Bruna
Carol Borges
Olá,estou com problema na câmera traseira do meu Iphone,já tentei resolver esse problema mais não consigo,seria uma desvantagem resetar o celular as configurações de fábrica para obter a resolução do problema com o foco da câmera ou vocês me indicam outra saída?
Bruna Santos
Olá Carol,
que tipo de problema exatamente? Se for um dano físico, não adianta resetar o celular…
Atenciosamente,
Bruna
Marco
Meu iphone estava com vários problemas, o pessoal da APPLE mandou restaurar e configurar como novo (unica forma de resolver os bugs). Já fiz isso, mas agora não sei como restaurar o Backup do Icloud. Sei que não perdi os dados, porque quando acesso via computador o icloud, os dados estão lá. Como faço para restaurar para o iphone, se eu já configurei como novo?
Bianca Lopez
Olá Marco. Neste caso, você precisa resetar seu celular de novo e em vez de configurar como novo, você configura a partir de um backup do iCloud. Aqui há um artigo que explica como fazer isso: https://support.apple.com/pt-br/HT204184. Boa sorte!
Jheniffer
Olá tudo bem? Quero vender meu telefone é gostaria de apagar tudo e ter certeza que a pessoa que comprar ele , não ter a co.o recuperar meus dados. O que faço, para ficar tranquila ?
Desde já agradeço muito.
Bruna Santos
Ola Jheniffer, temos um artigo que explica muito bem o que fazer neste caso. Veja: https://www.aiseesoftware.com.br/mobile/o-que-fazer-antes-de-vender-doar-iphone/
Atenciosamente,
Bruna
Adriano Lima
Olá, é possível recuperar os dados do iphone após o mesmo ter sido formatado? Sobretudo, as conversas do Whats.
Agradeço se alguém ajudar
Adriano
Olá,
é possível recuperar dados de um iphone que já foi formatado e está no zero? Sobretudo mensagens do whatasaap
Bruna Santos
Olá Adriano, é possível sim com um backup do iTunes ou do iCloud. Veja no artigo o tutorial sobre como fazer isso.
Atenciosamente,
Bruna
liliane
fiz um backup do meu iphone e bem na hora q eu estava voltando tudo do pc para o meu iphone meu pc deu pani perdi tudo que nao concluiu minha restauração e perdi todas minhas fotos como posso fazer para recuperar elaS todas ?
Bruna Santos
Olá Liliane,
onde você fez o backup? No iTunes ou no iCloud? O Aiseesoft FoneLab permite recuperar todos os arquivos presentes nos backups. Recomendo que faça o download da versão de teste do programa e verifique os arquivos que podem ser recuperados.
Atenciosamente,
Bruna
Bárbara
Restaurei um backup do meu iphone5s pro iphone 7, mas apagou tudo que eu tinha no 7 (que não tinha backup ainda), tem como eu recuperar pelo menos as fotos que tinham nele ou já era?
Bruna Santos
Olá Bárbara,
sugiro que faça o download da versão de teste do FoneLab e escolha a primeira opção de recuperação (diretamente do aparelho) e verifique se o programa encontra os arquivos que você perdeu.
Atenciosamente,
Bruna
Alessandro Pedroso
Minha sobrinha de 5 anos deixou meu iphone 7 inativo. tenho que restaura-lo para que utiliza-lo, mas vou perder tudo após a restauração. Tenho 2 perguntas, a primeira é: O software atende o modelo 7? Após o reset de fábrica, com o software, eu consigo reaver minhas fotos, conversas de whatsapp e agenda de contatos?
Bruna Santos
Olá Alessandro,
No seu caso, sugiro que confira com o FoneLab System Repair se ele consegue voltar o aparelho ao modo normal sem ter que restaurar. É a melhor opção para evitar a perda de dados.
Atenciosamente,
Bruna
João
Gostaria de restaurar o iPhone e manter somente as fotos e os contatos.
Porém, com o backup ele recupera várias informações desnecessárias que não gostaria de manter.
Desse modo explicado na matéria consigo fazer exatamente isso?
Bruna Santos
Olá João,
com o backup do iCloud ou do iTunes? Se você restaurar de algum deles, vai vir tudo junto já que é uma cópia de tudo.
Atenciosamente,
Bruna
Sandro
É possível restaurar as fotos que ñ foram salvas no iCloud ao fazer reset de fábrica?
Bruna Santos
Olá Sandro,
tente escanear o telefone com o software. As fotos que aparecerem após a análise são as que podem ser restauradas.
Atenciosamente,
Bruna
Bruna Menezees
Olá. Meu iphone não saía da tela da maçã (logo da Apple) e no máximo chegava no logo do itunes pedindo pra eu conectar o suporte da Apple (mode de segurança). Após inúmeras tentativas (inclusive com o FoneLab) e de tentar atualizar o software pelo itunes (que acusava erro 26 e mesmo atualizando meu mac os e meu itunes não consegui). Ontem ao tentar atualizar pelo itunes em um PC, automaticamente após a tentativa de atualização ele foi pra restauração e eu PERDI TUDO! O mais importante que eu tinha era as fotos da minha viagem de ferias, onde meu iphone travou na tela da maça no penultimo dia de viagem e todas as fotos que tirei lá não tiveram backup no itunes, google drive, google fotos etc…
Tentei um outro software que recuperar arquivos apagados, porém ele só mostra o que eu apaguei por conta própria e não o que apagou pela restauração. Consigo recuperar as fotos apagadas pela restauração?
Me ajude, por favor.
Obrigada. Bruna
Bianca Lopez
Olá Bruna. Se os arquivos não apareceram na análise com a versão de teste do FoneLab, infelizmente não poderá recuperá-las com o programa. Abs!
Luciano Frade
Gostaria de saber se é possível recuperar um backup apagado da lista de backups realizados.
Bruna Santos
Olá Luciano, não com o programa. Tenta entrar em contato com o suporte da Apple.
Fernanda
É possível resgatar dados de um celular que não sai do ciclo da maçã (tela do logo da Apple) e não tem back up pelo iTunes nem -pelo iCloud?
Rafa Dias
Oi Fernanda,
Acho difícil, a sua melhor alternativa é o FoneLab System Repair. Não é 100% garantido, mas na maioria dos casos o programa além de reparar o iPhone travado na tela da maçã, consegue fazer a reparação sem deletar os dados do aparelho.