O que fazer quando o iPhone não liga

O que fazer se o seu iPhone, iPad ou iPod touch não ligar

O seu dispositivo pode estar em uma tela congelada e não responder quando você toca na tela ou pressiona botões. Ou talvez seu dispositivo começa a ligar, mas trava durante a inicialização.

Antes de tentar qualquer coisa, faça um backup de seu dispositivo iOS através de um software profissional e confiável como o Aiseesoft FoneTrans.

Baixar para Windows

Baixar para Mac

Com ele, você pode salvar todos os dados do seu iPhone, iPad ou iPod Touch ou apenas alguns dados selecionados, que mais lhe interessam. Eis o procedimento para fazer esse backup:

Passo 1. Baixe, instale e execute o aplicativo Aiseesoft FoneTrans em seu computador.

Passo 2. Conecte seu iPhone, iPad ou iPod com o computador através de um cabo USB.

Passo 3. Marque o que você deseja salvar, como "Mídia", "Listas de reprodução", "Contatos", etc. ou simplesmente selecione tudo e clique em "Exportar para" -> "Exportar para PC".

Passo 4. Em seguida, selecione a pasta em que serão salvos seus arquivos e clique no botão "Ok".

Se sua tela está preta ou congelada

Primeiro, tente forçar seu dispositivo a reiniciar.

Forçar a reinicialização não apaga o conteúdo atualmente no seu dispositivo.
Você pode forçar ele a reiniciar mesmo que a tela esteja preta ou que os botões não estejam respondendo.

Para forçar a reinicialização de um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: Pressione e segure ambos os botões Power e Diminuir volume por pelo menos dez segundos, até você ver o logotipo da Apple.

Para forçar a reiniciar de um iPhone 6s ou anterior, iPad ou iPod touch: Pressione e segure os botões Power e Home por pelo menos dez segundos, até que você veja o logotipo da Apple

Se o seu dispositivo ainda não liga ou inicializa

Conecte seu dispositivo e deixe-o carregar por até uma hora.

Depois de alguns minutos, você verá a tela de carregamento.

Se você não ver a tela de carregamento dentro de uma hora, ou você ver a tela pedindo para conectar à uma fonte de energia, verifique o conector, cabo USB e adaptador de energia. Certifique-se de que tudo está conectado firmemente livre de detritos e não danificados. Você pode tentar um cabo USB ou adaptador de energia diferente.

Se o seu dispositivo liga, mas trava na inicialização

Você pode ver o logotipo da Apple ou uma tela azul ou vermelha por um longo tempo durante a inicialização. Tente estas instruções:

1. Conecte seu iPhone a um computador e abra o iTunes.

2. Enquanto o dispositivo estiver conectado, force a sua reinicialização.

Em um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: Pressione e segure ambos os botões Power e Diminuir volume ao mesmo tempo.
Em um iPhone 6s e mais antigo, iPad, ou iPod touch: Pressione e segure os botões Power e Home ao mesmo tempo.

3. Não solte até você ver o logotipo da Apple. Continue segurando até você ver a tela do modo de recuperação.

4. Quando você tiver a opção para restaurar ou atualizar, escolha Atualizar. O iTunes vai tentar reinstalar o iOS sem apagar seus dados.

O iTunes vai baixar o software para o dispositivo. Se levar mais de 15 minutos, seu dispositivo sairá do modo de recuperação e você precisará repetir os passos 2 e 3.

O que fazer a seguir

Contate o suporte da Apple para configurar o serviço se você tiver qualquer uma destas questões:

Você ainda vê uma tela preta mesmo após carregar, reinicializar à força, ou seguir os passos deste artigo.
Você vê uma tela preta, mas consegue ouvir sons e sentir o celular vibrar.
Sua tela está ligada, mas não responde ao toque, ou outros gestos.
Você não consegue forçar a reinicialização do seu dispositivo porque os botões Power e Home estão quebrados ou travados.
Seu dispositivo está travado no logotipo da Apple, mostra uma cor sólida ou não é reconhecido no iTunes.

Gostou do artigo? Ficou alguma dúvida ou gostaria de fazer uma sugestão? Deixe seu comentário abaixo.