Resolver iPhone travado em modo de recuperação

Como destravar iPhone travado em modo de recuperação? Saiba como resolver

iPhone travado em modo de recuperação

A Apple inicia o modo de recuperação do iPhone ao atualizar ou restaurar o seu iPhone. Durante um processo normal de atualização ou restauração, os usuários nem percebem que seus aparelhos estão no modo de recuperação. Porém, caso um erro ocorra durante o processo, o usuário poderá acabar ficando com seu iPhone travado em modo de recuperação com um logotipo de conexão do iTunes, sem conseguir reiniciar o seu dispositivo. Você também pode ficar travado em modo de recuperação ao realizar um jailbreak em seu iPhone. Para minimizar suas perdas, é bom fazer backup dos dados de seu iPhone regularmente. Ou você pode seguir os seguintes passos para retirar seu iPhone do modo de recuperação.

Parte 1: Como consertar um iPhone travado em modo de recuperação?

Método 1: Reparar o iPhone e tirar do modo de recuperação com o iTunes

Normalmente, quando você se deparar com o iPhone travado no modo de recuperação, poderá repará-lo utilizando o iTunes. Isso pode ser feito facilmente e funciona para consertar iPhone 7, iPhone SE, iPhone 6s, iPhone 6s plus, iPhone 6, iPhone 6s, iPhone 5s, iPhone 5, iPhone 5c, iPhone 4s, iPhone 4 e iPhone 3GS, além de todos os modelos de iPad e iPod touch. Veja abaixo os passos para tirar o iPhone do modo de recuperação com o iTunes:

Conecte seu dispositivo ao computador e execute o iTunes. O iTunes detectará que seu iPhone está travado em modo de recuperação e lhe notificará de que o mesmo não se encontra em modo normal e que precisa ser restaurado para tirá-lo do modo de recuperação.

iTunes consertar iPhone travado em modo de recuperação

Clique em OK e use a opção de restauração do iTunes para restaurar seu iPhone e resolver o problema. Preste atenção ao restaurar seu iPhone. Ao configurá-lo como um novo dispositivo, todos os dados do seu iPhone serão eliminados. Se você decidir restaurar a partir de um backup do iTunes, perderá somente os dados armazenados após o último backup. Ou seja, independente do modo que escolha, utilizando o iTunes para tirar seu iPhone do modo de recuperação, você perderá algum ou todos os dados do iPhone. Para evitar qualquer perda, prove o método 2.

Método 2: Consertar iPhone travado em modo de recuperação com o FoneLab Sytem Repair

Se você não conseguir destravar o iPhone através do iTunes, você pode adotar outro método que é mais eficiente: destravar o iPhone com o FoneLab Sytem Repair. Confira as seguintes instruções:

Baixe o FoneLab System Repair através do link abaixo:

Baixar para Windows

Execute esse software de recuperação do iPhone no seu computador. Conecte seu iPhone a ele com um cabo USB. Clique em "Mais ferramentas" na coluna da esquerda e então clique em "Recuperação de sistema do iPhone" na tela de preview.

reparar sistema iPhone

Depois disso, clique o botão "Iniciar" para começar a resolver o problema do iPhone travado em modo de recuperação. O Aiseesoft FoneLab System Repair vai reconhecer seu iPhone com problema. Quando os resultados saírem, clique em "Confirmar" para encontrar a solução para sair do modo de recuperação.

detectar-problema para reparação sistema iOS

Quando o problema do seu iPhone for detectado, confirme as informações do iPhone e então clique em "Reparar" para baixar o plug-in reparado e restaurar o iPhone. Espere até que esteja terminado, e o seu iPhone irá reiniciar. Então você irá corrigir o problema do iPhone preso no modo de recuperação com êxito.

Método 3: Consertar iPhone travado em modo de recuperação sem restaurá-lo

Se você deseja manter todos os dados no seu iPhone ao resolver o problema, você precisará utilizar uma ferramenta como o Aiseesoft FoneLab, o programa para recuperar dados de iPhone. O programa detectará que seu dispositivo está travado em modo de recuperação e lhe indicará os passos a seguir para resolver o problema.

Instale e abra o programa. Após isto, conecte seu iPhone ao computador. O software reconhecerá automaticamente seu iPhone.

Baixar para Windows

Baixar para Mac

Programa para recuperar dados

Dica: O iTunes irá abrir ao mesmo tempo, mas você pode fechá-lo: ele não terá utilidade agora.

O software detectará que seu iPhone não está no modo normal e lhe pedirá que siga alguns passos.

Programa para recuperar dados

Depois basta clicar no botão "Reiniciar". O software reiniciará seu iPhone para tirá-lo do modo de recuperação. Após o reinicio, seu iPhone deveria voltar ao modo normal e poder ser utilizado normalmente

Parte 2: Qual a diferença entre o modo de recuperação do iPhone e o modo DFU?

O modo de recuperação permite que os usuários restaurem seus iPhones para as configurações de fábrica com a última versão do iOS e do firmware utilizando o iTunes. Ele é utilizado para resolver as situações em que o iTunes não reconhece seu iPhone, seu iPhone está travado em modo de recuperação e quando seu aparelho fica travado no logotipo da Apple e do iTunes sem barra de progresso.

O DFU (Device Firmware Update) é recomendável quando há problemas em usar a opção de restauração do iTunes. Permite que seus usuários entrem na interface de seus iPhones com o iTunes sem utilizar o último iOS, permitindo que se escolha qual versão do iOS se quer instalar. Você precisa usar o modo DFU para realizar o desbloqueio (jailbreak).

Então, na próxima vez em que seu iPhone ficar travado no modo de recuperação, fique calmo e siga os passos deste artigo. Você poderá resolver seu problema facilmente e recuperar seu iPhone com segurança.

Caso seu iPhone esteja quebrado, seja por uma queda ou qualquer outro acidente, talvez também lhe interesse conhecer o Aiseesoft FoneCopy, que lhe oferecerá uma solução para transferir dados de um dispositivo quebrado.

Gostou do artigo? Ficou alguma dúvida ou gostaria de fazer uma sugestão? Deixe seu comentário abaixo.

Aiseesoft FoneLab System Repair

Repara diversos erros do sistema iOS
Devolve o dispositivo iOS ao modo normal
Compatível com iPhone/iPad/iPod

Versão de teste

Baixar Win

outubro 3, 2015, 00:16 / Escrito por Rafa Dias sobre Aiseesoft FoneLab System Repair

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Comentários

Richard

Comprei o aplicativo e rescentemente formatei minha máquina e não consigo mais ativar!
O que devo fazer?
- Paula
  
  Olá Richard.
  Como informado por e-mail, já resetamos a sua chave de licença. Portanto, agora você conseguirá ativá-la normalmente no seu PC.
Wilson

Olá! Fui restaurar meu iPhone SE usando iTunes, porque ele estava reiniciando periodicamente, mas já está há mais de 6 horas no esperando Iphone. O que fazer?
- Paula
  
  Olá Wilson.
  Recomendo que você entre em contato com o suporte da Apple. Abs!
gabrielle matias

olá! fiz o reparo do meu iPhone que estava travado em tela branca e quando chegou no final da restauração ficou parado em 99 por cento e não concluiu o processo, está travado. O que faço?
- Paula
  
  Olá Gabrielle.
  Se você utilizou o iTunes para fazer o reparo, sugiro que entre em contato com o suporte da Apple. Se você utilizou o Aiseesoft FoneLab System Repair, envie um e-mail para suporte@aiseesoftware.com.br e nossa equipe irá tentar ajudar.
Amanda Muller

Boa tarde,
Tenho um iphone 6s, ele estava com a memória cheia e bem lento, nessa resolvi desligar e ligar o aparelho, porém assim que liguei ele travou na tela da maça. Segui as recomendações da Apple em colocar em modo de recuperação e tentar atualizar, não deu certo, apresentou o “não foi possível completar a atualização por um erro desconhecido, erro 4000”. Eu não quero resetar pois não fiz backup. Há como recuperar esses dados com a versão paga do programa?
- Paula
  
  Olá Amanda,
  Você conseguirá usar o FoneLab (Recuperar dados iOS) somente se já conectou o seu aparelho ao iTunes antes. Caso contrário, o nosso programa não reconhecerá o seu dispositivo. Experimente baixar a versão de teste do FoneLab, função “Recuperar dados iOS” e verifique se o programa reconhece seu dispositivo – se reconhecer, ele irá listar todos os arquivos que poderão ser recuperados.
MARCELO COSTA

Paula
Usei o fonelab repair no modo padrão não consegui desboclear meu iphone e mendou fazer no modo avançado.
Se usar o modo avançado vou perder os meus arquivos dados do iphone?
- Paula
  
  Olá Marcelo.
  Sim, fazendo a reparação com a opção “Modo Avançado”, todos os dados do dispositivo serão completamente apagados.
Bruna

Qual a diferença do O FoneLab System Repair para o FoneLab e o FoneTrans?
- Paula
  
  Bruna,
  O FoneLab (Recuperar dados iOS) faz a recuperação dos dados perdidos: https://aiseesoftware.com.br/aiseesoft-recuperar-dados-iphone/ e o FoneLab System Repair (Reparar sistema iOS) corrige problemas no sistema iOS: https://aiseesoftware.com.br/aiseesoft-reparacao-iphone/
  Já o FoneTrans faz a transferência de dados entre dispositivos iOS/PC: https://aiseesoftware.com.br/aiseesoft-transferir-dados-iphone-ipad/
  Caso tenha outras dúvidas, envie um e-mail para suporte@aiseesoftware.com.br e nossa equipe irá ajudar. Abs!
Bruna

Paula

Paula,

Boa Tarde,

Caso o programa consiga recuperar os dados, consigo retornar com as conversas e arquivos do WhatsApp para o telefone ou estes ficarão apenas no pc?
Bruna

Boa tarde,
Tenho um iphone 8 plus, ele estava com a memória cheia e bem lento, nessa resolvi desligar e ligar o aparelho pra quem sabe assim diminuir a lentidão, porém assim que liguei ele travou na tela da maça. Segui as recomendações da Apple em colocar em modo de recuperação e tentar atualizar, não deu certo, apresentou o “não foi possível completar a atualização por um erro desconhecido, erro 14”. Tentei trocar de cabo usb, computador, entrada usb e nada, sempre apresentando o mesmo erro.
Precisei restaurar e perdi muitos dados profissionais importantes, os quais não tinham backup; Levei pra assistência pra verificar se era algum dano físico, placa ou algo relacionado e foi constatado que não tem nenhum problema na placa ou físico.
Contudo, eu preciso recuperar as fotos, videos, conversas e arquivos de whatsapp?
- Paula
  
  Boa tarde Bruna.
  Caso você use o FoneLab System Repair (Reparar sistema iOS) e ele consiga reparar o seu iPhone, os dados permanecerão no seu celular, ou seja, seu iPhone voltará ao estado normal, como estava antes.
  Caso queira tentar usar o FoneLab (Recuperar dados iOS): como seu iPhone não está no modo normal, o programa conseguirá reconhecer seu celular somente se e você já o conectou com o iTunes antes (https://aiseesoftware.com.br/mobile/3-passos-para-fazer-backup-de-dados-iphone-bloqueado/). Neste caso, os dados resgatados ficarão armazenados no PC.
Bruna

Boa tarde,
Tenho um iphone 8plus, ele estava com a memória cheia e bem lento, nessa resolvi desligar e ligar o aparelho pra quem sabe assim diminuir a lentidão, porém assim que liguei ele travou na tela da maça. Segui as recomendações da Apple em colocar em modo de recuperação e tentar atualizar, não deu certo, apresentou o “não foi possível completar a atualização por um erro desconhecido, erro 14”. Tentei trocar de cabo usb, computador e nada, sempre apresentando o mesmo erro. Porém, não posso de maneira alguma restaurar o aparelho, visto que tenho mensagens de WhatsApp sem backup, as quais são de âmbito profissional. E agora está travado no modo de recuperação do iTunes. Conforme citei, não posso restaurar o aparelho, devido a falta de backup. Levei pra assistência pra verificar se era algum dano físico, placa ou algo relacionado e foi constatado que não tem nenhum problema na placa ou físico. Eu preciso recuperar os dados e mensagens sem que seja necessário restaurar. Há possibilidade como recuperar o aparelho sem perder os dados, fazendo com que ele atualize e retorne normalmente, como se não estivesse parado?
- Paula
  
  Olá Bruna.
  O FoneLab System Repair pode reparar o dispositivo, sem perda de dados. Recomendo que você baixe a versão de teste – o programa fará a análise do seu dispositivo para tentar identificar o erro. Caso o erro seja identificado, a versão completa (paga) poderá reparar. Entretanto, se o programa não conseguir detectar o problema, infelizmente nosso software não conseguirá fazer a reparação. Boa sorte!
cleverson melo

Ola fiz a restauração do Iphone xr sem backup, tem como voltar as fotos, videos e whatsapp?
- Paula
  
  Olá Cleverson.
  Recomendo que você use a versão de teste do FoneLab https://aiseesoftware.com.br/aiseesoft-recuperar-dados-iphone/. O programa fará a análise do seu dispositivo para tentar encontrar os dados perdidos – caso eles sejam encontrados, a versão completa (paga) poderá recuperá-los. Entretanto, se a versão de teste do programa não mostrar os arquivos deletados, infelizmente nosso software não poderá ajudar. Abs!
Catarina

Bom dia! O meu iPhone 7 estava com a memória cheia e lento. Resolvi reiniciar e ficou travado em looping, ligando e desligando sozinho na tela da maçã. Consegui com o iTunes tentar atualização do software, mas acho que por não haver memória suficiente, aparece uma mensagem de erro 14, que não é possível completar a atualização. O celular agora está travado no modo de recuperação do iTunes. Como andei sem fazer backup e gostaria de manter meus dados, é possível que a versão paga do aplicativo repare o celular e faca o Backup para não perder dados? Grata!!
- Paula
  
  Olá Catarina.
  Verifiquei no site da Apple que o erro 14 significa que há um problema de hardware: https://support.apple.com/pt-br/HT204770#usb. O nosso software consegue reparar apenas erros no sistema e não problemas de hardware. Portanto, sugiro que você entre em contato com o suporte da Apple, para que possam auxiliá-la. Abs!
cisse

o meu iphone vem sempre erro de ativação , ja verifiquei o sim e tentei todos os passos e não resolveu nada
não foi possivel ativar o iphone porq o servidor de ativação não corresponde essa é a mensagem que vem
- Paula
  
  Olá Cisse.
  Neste caso, sugiro que você entre em contato com o suporte da Apple, para que possam ajudá-la. Abs!
Thais

Boa tarde,

Tenho um iphone 6s, ele estava com a memória cheia e bem lento, nessa resolvi desligar e ligar o aparelho pra quem sabe assim diminuir a lentidão, porém assim que liguei ele travou na tela da maça. Segui as recomendações da Apple em colocar em modo de recuperação e tentar atualizar, não deu certo, apresentou o “não foi possível completar a atualização por um erro desconhecido, erro 14”. Tentei trocar de cabo usb, computador e nada, sempre apresentando o mesmo erro. E agora está travado no modo de recuperação do iTunes. Eu não quero resetar de jeito nenhum, tenho 22 mil fotos que não fiz backup. Levei pra assistência pra verificar se era algum dano físico, placa ou algo relacionado e foi constatado que não tem nenhum problema na placa ou físico. Eu só quero recuperar minhas fotos!!! Há como recuperar o aparelho sem perder os dados? Ou só recuperar as fotos?
- Paula
  
  Bom dia Thais.
  O FoneLab System Repair pode reparar o dispositivo, sem perda de dados. Recomendo que você baixe a versão de teste – o programa fará a análise do seu dispositivo para tentar identificar o erro. Caso o erro seja identificado, a versão completa (paga) poderá reparar. Se o programa não conseguir detectar o problema, infelizmente ele não conseguirá fazer a reparação. Abs!
Junior Scobar

Eu estava fazendo a restauração via iTunes, porém esbarrei no USB, e posteriormente a barra de conclusão travou e o iPhone XR está travado, o que devo fazer?
- Paula
  
  Olá Junior.
  Sugiro que você entre em contato com o suporte da Apple, para que possam ajudá-lo. Abs!
Ana Caroline Lobão

Boa noite, meu iphone 6s estava com o símbolo da apple piscando e depois voltou ao normal. Coloquei ele para atualizar e ele não quer ligar mais. Pode me ajudar ?
- Paula
  
  Olá Ana.
  Caso seja um erro no software, o FoneLab System Repair pode ajudar a corrigir esse problema. Sugiro que faça o download da versão de teste e verifique se o programa consegue acusar o erro. Abs!
adriano luca martins

boa noite, estou tentando fazer restauração no meu iphone 7 e está dando erro quando chjega a 23%, da erro 1, vc poderia me auxliar por favor?
- Paula
  
  Olá Adriano.
  Por favor, envie um e-mail para suporte@aiseesoftware.com.br relatando o que ocorre e nossa equipe irá ajudá-lo. Abs!
GEiza

Meu iphone 6 estava travado na tela no itunes e levei numa assistência que condenou a placa. Baixei o programa aqui e fiz tudo como na matéria. Funcionou, o aparelho foi restaurado e estou muito feliz!! Obrigada!!!! Parabéns!
- Paula
  
  Olá Geiza.
  Que bom! Ficamos felizes que tenha dado certo. Abs!
aretusa

meu iphone ta travado na tela do itunes, o FoneLab resolvera Meu problema? esse fonelab nao faz jaikreak com meu celular nao ne?
- Paula
  
  Olá Aretusa.
  O FoneLab System Repair não faz jailbreak e não temos como garantir que ele consiga resolver o seu problema. Tente usar a versão de teste – esta versão faz a análise do iPhone para tentar identificar o erro. Se o erro for encontrado, a versão completa poderá reparar. Abs!
Marcilei Fernandes

Ola meu iphone 8 plus travou a tela e não responde o touche, mas o sitema esta funcionando normal tenho so que trocar a tela. Eu nao fiz backup porém se trocar a tela perderei as fotos que estão no iphone.
Tem como voces salva-las antes sem tem acesso
- Paula
  
  Olá Marcilei.
  Com o FoneCopy você pode transferir as fotos para outro dispositivo iOS ou até mesmo Android. Veja como fazer isso aqui neste link: https://www.aiseesoftware.com.br/aiseesoft-transferir-dados-android-iphone/tutorial/. Porém, para que o programa possa acessar o dispositivo, é necessário que ele tenha confiado no computador anteriormente. Essa é uma medida de segurança da Apple, que nós não podemos contornar. Por isso, é necessário que conecte o seu iPhone a um PC no qual já tenha clicado em “confiar”. Abs
Valdeir Diniz

Gostaria de agradecer pois meu IPHONE travou somente no logo da maça, dai tentei atualizar ele pelo Itunes, deu erro no processo, varias vezes e ele Começou um novo problema que foi travar na tela conectado ao Itunes sempre que ligava, mesmo sem estar conectado ao computador. Usando o Aiseesoft FoneLab ele recuperou sem perder nenhum arquivo, coisa que o Itunes não conseguiu, parabéns pela ferramenta, pra quem faz manutenções recomendo comprar a licença, obrigado.
- Paula
  
  Olá Valdeir.
  Que bom, ficamos satisfeitos que tenha gostado do programa! Abs
Michel ferreira

Entao , meu iPhone 5s travou na tela iTunes , no processo de atualização pelo PC, alguns desse desses programas exige a senha do icloud?
- Paula
  
  Olá Michel.
  O FoneLab System Repair, que faz a reparação do sistema, não exige senha do iCloud. Já para fazer recuperação de arquivos deletados, usando o FoneLab, a senha do iCould é solicitada quando se quer recuperar arquivos de backup do iCloud. Abs
giovanna

meu iphone travou no modo recuperaçao, tentei atualizar ele pelo itunes e ele vai ate o fim da atualizacao, só que logo apos ele reinicia e volta para o modo de recuperaçao.
o que devo fazer?
- Paula
  
  Olá Giovanna,
  Você pode tentar usar a versão de teste do FoneLab System Repair. Se ele apontar o erro, a versão completa poderá reparar. Caso contrário, sugiro que entre em contato com o suporte da Apple. Abs
Lucas

Olá, meu iphone travou na tela da maçã, ele desligava e ligava sozinho. Tentei atualiza-lo ou restaura-lo com a ajuda do iTunes, porém não consegui, e a partir de agora ele fica travado na tela de modo de recuperação, o que devo fazer?
- Paula
  
  Olá Lucas,
  Tente usar a versão de teste do FoneLab System Repair. Se ele apontar o erro, a versão completa poderá reparar. Abs
Carlos

Meu iPhone 6 exige atualização para ativar e sumiu imei é sinal fica com um triangulo com exclamação no meio no lugar de sinal que fazer
- Paula
  
  Olá Carlos,
  
  Você pode tentar usar a versão de teste do FoneLab System Repair. Se ele apontar o erro, a versão completa poderá reparar. Caso contrário, sugiro que você entre em contato com o suporte da Apple. Abs
Flavio

Não consigo restaurar quando edta extraindo o software ele reinicia e aparece bateria fraca
Alguém pode me ajudar ?
- Paula
  
  Olá Flavio,
  
  Se você estiver usando a versão de teste, o processo de restauração não vai prosseguir, devido às limitações desta versão. Para restaurar o sistema é necessário adquirir a licença. Abs
Thalita Firmo

Bom dia!
Restaurei meu aparelho porém o botão de inicio não funciona. Consigo acessar de outra forma ou só levando na assistência para trocar ?

Obrigada.
- Paula
  
  Olá Thalita,
  
  Se usou o FoneLab System Repair para restaurar o iPhone e o botão de início não funciona, pode ser algum outro tipo de problema do aparelho. Sugiro que entre em contato com a assistência da Apple para ajudarem você. Abs
diogo

fui na parte de restauração de Firmaware e pede registro mais cobrança :(
- Paula
  
  Olá Diogo,
  
  As limitações da versão de teste já estão descritas dentro do programa. Para fazer a restauração é necessário adquirir a chave de licença. Abs
Lorna

Meu celular entrou no modo inativo pois recentemente mudei a senha numérica, como usava digital não percebi o erro. Há como recuperar o iPhone sem restaurar? pois não fiz back up recentemente.Ou uma forma de fazer back up antes de apagar para recuperar?
- Bruna Santos
  
  Olá Lorna,
  
  você pode utilizar o FoneLab System Repair para corrigir diretamente o iPhone inativo, veja os passos: https://www.aiseesoftware.com.br/mobile/consertar-iphone-desabilitado/. Além disso, você pode utilizar o FoneLab Backup & Restore para criar um backup do conteúdo no PC, caso o programa consiga detectar seu celular na versão de teste.
  Atenciosamente,
  
  Bruna
Norma Melo de Oliveira

MEU 5 s estava carregado e desligou totalmente e não dar sinal algum o que faço será que quebrou ?
- Bruna Santos
  
  Olá Norma,
  conseguiu ligar? Caso seja um erro no software, o FoneLab System Repair pode lhe ajudar a corrigir esse erro. Sugiro que faça o download da versão de teste e verifique se o programa consegue acusar o erro.
  Atenciosamente,
  
  Bruna
Douglas

Boa Tarde, meu Iphone 6s não sai da TELA PRETA conecto ao itunes é da sempre erro 6 , fiz o procedimento pelo seu programa e pede para compra o pacote de restauração do ios, comprando tenho garantia que vai voltar a funcionar ? caso contrario tenhp direito ao estorno do valor ?.
- Bruna Santos
  
  Olá Douglas,
  o programa consegue acusar o erro no seu aparelho? Caso ele consiga, somente a versão de teste poderá corregi-lo. Caso ocorra algum falho durante a restauração e nós não consigamos lhe ajudar, não temos problemas em fazer o reembolso.
  Atenciosamente,
  
  Bruna
Lucas oliveira

Olá, meu iphone caiu e após uns 2 segundos que caiu ele desligou e desde lá não liga mais, quando eu aperto o botão power e o home juntos quando ele está conectado ao notebook, o note reconhece o iphone, pode me ajudar por favor.
- Bruna Santos
  
  Olá Lucas,
  sugiro que você faça o download da versão de teste do FoneLab System Repair. Se ele conseguir acusar um erro no celular, você poderia corrigi-lo na versão completa. O programa somente é capaz de corrigir falhos no software e pode ser que seu dispositivo tenha sofrido um dano físico. De todas formas, faça o que recomendei anteriormente e verifique tudo isso.
  Atenciosamente,
  
  Bruna
henrre cristian

meu iphone 5s está dando erro ao atualizar ou restaurar pelo itunes erro 4013 pode mim ajudar?
- Bruna Santos
  
  Olá Henrre,
  sugiro que faça o download da versão de teste do FoneLab System Repair e verifique se o programa consegue acusar o erro no seu celular. Pelo que parece, há alguma falha no software e com o programa você conseguiria atualizá-lo.
  Atenciosamente,
  
  Bruna
Sara marques

meu iphone esta numa tela preta escrito ”FASTBOOT mode…” e nao quer sair dessa tela oq eu faço?
- Paula
  
  Olá Sara,
  
  Sugiro que você entre em contato com o suporte da Apple para que possam auxiliá-la. Abs
luiz

meu iphone ta travado na tela do itunes, o FoneLab resolvera eu problema, e caso nao funcione, eu serei rei bolsado
- Bruna Santos
  
  Olá Luiz,
  o programa certo para corrigir esse erro é o FoneLab System Repair. Sugiro que baixe a versão de teste dele e confira se o programa consegue acusar o problema. Se ele conseguir, seria possível consertar com a versão completa. Caso não funcione e nós não consigamos lhe ajudar, não temos problemas em fazer o reembolso.
  Atenciosamente,
  
  Bruna
Maria

Se a tela preta sair antes do uso do FoneLab, ainda posso usar o app?
- Bruna Santos
  
  Olá Maria, como assim?
  Atenciosamente,
  
  Bruna
Juliana Martins

Boa noite! Passei alguns meses sem usar o meu Ipad mini e quando coloquei para carregar, ele ligou normalmente, utilizei rapidamente (mas não carreguei totalmente) e em seguida guardei. No mesmo dia, sendo que a noite, fui utiliza-lo e ele simplesmente não carregou, ficou a tela totalmente preta sem mostrar aquela barra de “carregando”. Então decidi levar na assistência para verificar se era algum problema na bateria, eis que o assistente (passados 3 dias) me informa que colocou o ipad para carregar, ele ligou normalmente, abriu a tela, sendo que em seguida desligou e apareceu a tela para restaurar. Estou muito aflita pois não fiz o backup e tenho fotos importantes de família. Gostaria de alguma ajuda para o ipad sair dessa tela de restauração sem que eu perca tudo que estava nele! Já que o mesmo estava com o funcionamento normal e de uma hora para outra apareceu essa tela de restaurar! (esqueci de acrescentar: o técnico tentou realizar a restauração, mas o ipad travou e nem isso aceitou!) Desde já agradeço a atenção.
- Bruna Santos
  
  Olá Juliana,
  
  recebemos seu email também no suporte. Por favor, veja lá nossa resposta.
  Atenciosamente,
  
  Bruna
Vitoria

meu iphone 5s caiu no chão ate ai tava funcionando bem, ate q um dia ele congelou, eu desliga a força e não acontecia nada! Então tentei atualizar pelo iTunes mas continuou congelado, então tentei restaurar mas mesmo assim continuou congelado. P que eu faço, me ajudem
- Bruna Santos
  
  Olá Vitoria,
  
  se ele começou a funcionar mal depois de ter caído no chão, pode ser uma dano físico nele. Sugiro que contate com a Apple para ver que solução eles lhe dão.
  Atenciosamente,
  
  Bruna
amanda

Deixei um 5s na mão de um profissional de quinta e ele alem de encontrar defeitos inexistente para tirar dinheiro de mim me trouxe vários problemas. Depois que ele mexeu no aparelho surgiu um defeito no conector do flex do touch segundo ele, e apos o reparo ele so fica na tela ds maca e ao tentar recuperar no iTunes aparece erro 9 o que pode ser?
- Bruna Santos
  
  Olá Amanda,
  acredito que o FoneLab System Repair pode lhe ajudar com este erro, pois parece um erro na atualização. Veja se a versão de teste consegue detectar o falho e somente neste caso poderia ser corrigido com o programa. Com o dano físico no flex, sugeriria contatar com o serviço técnico da Apple ou alguma autorizada.
  Atenciosamente,
  
  Bruna
Bruna

Quando eu aperto reiniciar, o iphone apaga, e o aplicativo pede pra conectar o celular no computador, mas já está conectado.
Logo em seguida aparece a opção pra reiniciar novamente, e quando eu aperto, acontece a mesma coisa.
- Bruna Santos
  
  Olá Bruna,
  
  poderia enviar um email para o suporte explicando detalhadamente o que ocorre? Lá eles poderão ajudar: suporte@aiseesoftware.com.br
  Atenciosamente,
  
  Bruna
Nauilya Vasconcellos

meu problema é que resetei meu celular e ele fica buscando rede, não aparece o sinal da operadora, agora não consigo realizar a ativação do meu iphone 5s,alguem poderia me ajudar ? já tentei de tudo!
- Bianca Lopez
  
  Olá Nauilya. Talvez este artigo da Apple possa te ajudar a resolver o problema: https://support.apple.com/pt-br/HT201415. Do contrário, o melhor é entrar em contato diretamente com o suporte da Apple. Boa sorte!
Lucas Gabriel Martins dos Santos

Cara, meu iphone 5s ta garrado na tla do itunes, eu usei o metodo de atualizar e recuperar, mas deu erro e eu to com medo de que esse metodos passado tambem de. eu to muito desesperado e com medo de perder meu celula, pq eu sou muito azarado.
- Bruna Santos
  
  Olá Lucas,
  
  você já tentou então redefinir o iPhone com o iTunes? Não deu certo? O Aiseesoft FoneLab System Repair pode lhe ajudar a tirar os erros no celular mas ele precisa detectar o falho para funcionar. Veja se na versão de teste ele acusa o erro. Não se preocupe com o programa, ele é 100% livre de virus e malwares.
  Atenciosamente,
  
  Bruna
larissa

gente estou desesperada meu iphone e novo tem um ano e menos de um mês de uso, então ele começou travando ai reiniciava e ficava de boa, ai no decorrer do dia ele reinicio diversas vezes, ai no final do dia ele reiniciava ia pra tela de bloqueio e quando eu digitava a senha e travava e reiniciava de novo e de novo. ai busquei ajuda na internet e tentei restaurar pelo itunes só que fica dando um erro numero 9, já não sei oque fazer to come medo de perder o celular!!!!
- Bruna Santos
  
  Olá Larissa,
  
  você fez já o download da versão de teste do FoneLab System Repair? Ele pode te ajudar a tirar esse erro!
  Atenciosamente,
  
  Bruna
Bibiana Vargas

Boa tarde!

Fiz a compra do programa, mas ele não instala, está dando erro toda hora.
Poderiam me ajudar?
- Bruna Santos
  
  Olá Bibiana,
  
  já respondi seu emails no suporte. Veja lá.
  Atenciosamente,
  
  Bruna
savio

eu esqueci a senha do meu iphone ir preciso recupera mais preciso do meu itunes ir nao sei oque fazer mais
- Bianca Lopez
  
  Olá Savio. Por favor, envie um email para suporte@aiseesoftware.com.br com mais detalhes para que nossa equipe possar tentar ajudá-lo. Abs!
Wdson

Olá!Meu Ganhei Um Iphone 5s Do Meu Primo,Só Que Ele Apareçe Na Tela( BLOQUEIO DE ATIVAÇÃO) E Meu Primo Esqueçeu Sua Senha e Perdeu o EMAIL….Me Ajudem
- Bruna Santos
  
  Olá Wdson,
  
  esse celular está no modo perdido e até que o dono da conta não tire esse modo acessando o iCloud, nada poderá ser feito. Sugiro que tente recuperar o email e depois disto a senha. Veja neste artigo o que fazer quando esquecer o ID: https://support.apple.com/pt-br/HT201354
  Atenciosamente,
  
  Bruna
Fabricio

Firmware, como faço para corrigir? tentei inúmeras vezes e dá erro atrás de erro.
- Bruna Santos
  
  Olá Fabricio,
  
  poderia enviar um email para que a equipe de suporte lhe ajude? É suporte@aiseesoftware.com.br
  Atenciosamente,
  
  Bruna
Taina

Olá, meu celular travou na maçã e não consegui restaurar pelo itunes.
Baixei o programa agora e está ocorrendo o procedimento, porém o celular se desconectou e conectou de novo sozinho umas 3 vezes, será que pode dar algum problema na restauração?
estou com medo de no final dar errado e ter que fazer todo o procedimento de novo.
É normal o celular desconectar durante o processo?
Obrigada
- Bruna Santos
  
  Olá Taina,
  
  infelizmente não sei lhe dizer com certeza se é normal mas acredito que não. Sugiro que contate com o suporte da Apple para que eles lhe orientem melhor.
  Atenciosamente,
  
  Bruna
Juliano de Paula

Comprei o software, mas não adiantou, trava na metade…
vocês sabem outra forma ?
- Bruna Santos
  
  Olá Juliano,
  
  poderia enviar um email para o suporte com mais detalhes para que a equipe analise o que está ocorrendo? suporte@aiseesoftware.com.br
  Atenciosamente,
  
  Bruna
Fabio

em tempo: depois que vi que a versão teste não repara o IOS.

Vou comprar a versão completa e caso não repare você faz o estorno para meu cartão ?

Att,

Fábio
- Bruna Santos
  
  Olá Fabio,
  
  como já lhe comentei por email, efetivamente a versão de teste foi criada para verificar se o programa consegue acusar o problema no aparelho. Caso haja algum erro durante a reparação e não funcione, se a equipe de suporte não conseguir resolvê-lo, processamos o reembolso sem problemas.
  Atenciosamente,
  
  Bruna
Fábio

O meu deu problema ontem .. tem algum telefone para que eu possa entrar em contato com vocês antes de comprar a versão full ?
- Bruna Santos
  
  Olá Fábio,
  
  somente prestamos suporte online através do email suporte@aiseesoftware.com.br. Pode enviar qualquer dúvida ou erro que o programa apresente e resolveremos o antes possível.
  Atenciosamente,
  
  Bruna
Vicente

Baixei a versão de teste para ver se ele acusa o erro. Porem não consegue baixar o arquivo. ai baixe e selecionei o arquivo do firmeware, mas ele avisa que preciso da versão paga. Só gostaria de comprar de ele identificar o erro.
- Bianca Lopez
  
  Olá Vicente. A versão de teste não faz a correção. Se o programa lhe indica um firmware para baixar, é porque acusou um erro. De todas formas, se fizer a compra e não solucionar o problema, garantimos o reembolso. Qualquer coisa, envie um email para suporte@aiseesoftware.com.br. Abs!
Trindade Silva

Olá, tenho um iphone 3GS e já tentei recuperá-lo várias vezes, com o itunes dá vários tipos de erro e com o Fonelab ele cheg a 99% e trava, pede pra tentar no modo avançado e mesmo assim não dá certo. Pede pra tentar novamente ou cancelar.
- Bruna Santos
  
  Olá, poderia enviar um email para suporte@aiseesoftware.com.br para que a equipe possa lhe ajudar?
  Atenciosamente,
  
  Bruna
Guilherme

Bom dia. Coloquei meu iphone 6 para restaurar todos os ajustes, porém, a barra de restauração que fica abaixo da maçã ao reiniciar não carrega 100%. Como proceder sem que meus dados sejam apagados?
- Bruna Santos
  
  Olá Guilherme,
  
  neste caso o FoneLab System Repair pode lhe ajudar a consertar o erro durante a restauração sem comprometer os dados. Veja mais sobre o programa: https://www.aiseesoftware.com.br/aiseesoft-reparacao-iphone/
  Atenciosamente,
  
  Bruna
Ana Beatriz

O meu aparelho é um iphone 4 e não funciona a tela home, a maça está na tela há um dia, apagar o iphone pelo icloud resolve o problema?
- Bruna Santos
  
  Olá Ana Beatriz,
  
  não funciona, não faça isso porque não adiantará nada. Isso é um problema no sistema. Sugiro que faça o download da versão de teste do FoneLab System Repair e veja se o programa consegue acusar o erro com seu aparelho.
  Atenciosamente,
  
  Bruna
wanderley

Meu iphone 6 travou, não desliga, aparece apenas a maçã! Liguei p/ assistencia tecnica e a moça me informou q tenho q excluir meu id e senha, ela disse q da p/ fazer p/ computador, alguem saberia me informar como faço isso, já q tentei e não consegui
- Bruna Santos
  
  Olá Wanderley,
  você quer dizer desvincular o aparelho da conta iCloud? O Aiseesoft FoneEraser faz isso, ele limpa o aparelho completamente, de fábrica. Não sei bem o que a assistência técnica lhe disse mas com o FoneLab System Repair na versão de teste você consegue verificar se o programa corrige o erro no celular travado, é só fazer o download e seguir os passos. Vale a pena tentar, né?
  Atenciosamente,
  
  Bruna
Max

QUal o preço ?
- Bruna Santos
  
  Olá Max,
  consulte os valores clicando em “Comprar” no site: https://www.aiseesoftware.com.br/aiseesoft-reparacao-iphone/
  Atenciosamente,
  
  Bruna
Paulo henrique

comprei paguei porem não recebi a confirmação
- Bruna Santos
  
  Olá Paulo,
  
  enviei novamente a chave de licença no seu email pela sua segurança. No entanto, veja que a chave é enviada automaticamente com o email de confirmação da compra.
  Atenciosamente,
  
  Bruna
Priscila

Gente me ajudem por favooooooor! estou desesperada,meu iphone apagou do nada e a unica coisa que aparece é a tela branca da maçã,só ela não desliga não apaga nem nada,o itunes não reconhece o meu celular,já fiz de tudo,apertei os botões de home e power e nada,nada deu certo,alguém consegue me ajudar?????????????
- Bruna Santos
  
  Olá Priscila,
  você já baixou a versão de teste do Aiseesoft FoneLab System Repair? Veja se o programa acusa o erro no aparelho. Se ele conseguir, vai tirar essa tela do seu celular.
  Atenciosamente,
  
  Bruna
Sara

Meu aparelho é o IPhone 6s e ficou travado com a tela de inativo. Liguei para a Apple que me fizeram restaurar o aparelho e eu não tinha nada no ITunes, ou seja, perdi tudo. Tem como resgatar as fotos???
- Bruna Santos
  
  Olá Sara,
  
  você talvez criou um backup no iCloud? o FoneLab pode lhe ajudar a recuperar os arquivos sem backup, diretamente do aparelho. Sugiro que confira na versão de teste os arquivos que podem ser recuperados fazendo o scan do aparelho.
  Atenciosamente,
  
  Bruna
Allan

Baixei a versão teste, e não consegui fazer nada.
Não consegui “INICIAR ANÁLISE”, pois o programa acusa que o iphone não está conectado, sendo que o mesmo está até demais, carregando em quase 100% já…
Complicado…
- Bruna Santos
  
  Olá Allan,
  
  poderia enviar um email para suporte@aiseesoftware.com.br com mais informações para que possamos lhe ajudar?
  Atenciosamente,
  
  Bruna
Paulo

Ola,

Duas duvidas

Pelo metodo II os dados serao deletados?
O metodo III ja esta disponivel? Na versao que baixei aparece que sera disponibilizado em breve…

Obg
- Bruna Santos
  
  Olá Paulo,
  o programa não apaga dados a menos que abra uma tela dizendo que neste modo será deletado. Assim que tivermos atualizações disponíveis, iremos disponibilizando as mesmas no site.
  Atenciosamente,
  
  Bruna
Bruno Eduardo

O que fazer? Meu IPhone 4s fica so na a maçã na tela e não sai por nada?
- Bruna Santos
  
  Olá Bruno,
  você já baixou o FoneLab System Repair e comprovou se o programa acusa o erro?Ele pode lhe ajudar com o iPhone travado, basta seguir os passos do artigo. Qualquer coisa é só escrever um email para suporte@aiseesoftware.com.br
  Atenciosamente,
  
  Bruna
deborah

muito Obrigada!
consegui recuperar meu iphone pelo método 3!
dicas pontuais e eficientes!
- Bruna Santos
  
  Que ótimo que você conseguiu, Deborah!
Leandro

Como faço pra comprar essa chave?
- Bruna Santos
  
  Olá Leandro,
  o link para a compra da chave de licença é este.
  Atenciosamente,
  
  Bruna
Giovanna Pacheco

Olá fiz esse processo e o aplicativo acusou que meu iPhone não está em estado normal , dai quando aperto pra prosseguir o processo meu celular fica reiniciando ( aparece a maçã e apaga ) e assim não estou conseguindo termina a etapa … Por favor me ajude estou desesperada
- Bruna Santos
  
  Olá Giovanna,
  Você adquiriu a versão completa do programa? A versão de teste não vai prosseguir com o processo… Para poder lhe ajudar precisamos que você enviei um comentário dentro do programa e selecione “Adicionar arquivos de registro” para poder analizá-lo. Não precisa escrever nada, só Ac/ Bruna
  Atenciosamente,
  
  Bruna
Teles

Meu iphone 4s entrou no modo de restauração pela Itunes, só que ele não consegue concluir o processo de restauração. Infelizmente por conta disso, ele não liga mais. O que devo fazer?
- Bruna Santos
  
  Olá Marcos,
  você já tentou tirar o modo de restauração do seu iPhone com o FoneLab System Repair? Baixe a versão de teste e faça o scan do aparelho para ver se ele consegue acusar o erro e tirar.
  Atenciosamente,
  
  Bruna
Bruno

Me ajudou muito!

Muito obrigado e sucesso.
- Bruna Santos
  
  Que ótimo, Bruno!
fernando aparecido

posso colocar um software baixado fora do aiseesoft
- Bruna Santos
  
  Olá Fernando,
  não entendemos sua pergunta.
  Atenciosamente,
  Bruna
Flavio Moura

comprei um iphone 5c, e fui ativar e nao consigo ativar ele carrega uns minuto e da erro e manda tentar novamente, ja tentei varias ve e nao consigo, conectei o wifi,coloquei o chip tudo certinho mais mesmo assim nao ativa… e nao le o chip fica dando la em cima BUSCANDO e nao sai disso..
- Bruna Santos
  
  Olá Flavio,
  não entendemos muito bem o que você quis dizer. Está tentando ativar o que?
  Atenciosamente,
  Bruna
Thiago Gabriel

Eu tenho um iphone 5c , meu não sai da tela modo DFU quando eu ligo ele , oque eu faço ?
- Bruna Santos
  
  Olá Thiago,
  é precisamente disso que falamos no artigo inteiro. Você baixou a versão de teste do Aiseesoft System Repair? Ele vai lhe ajudar a acusar o erro.
  Atenciosamente,
  
  Bruna
Osman Câmara

parabéns ajudou muito!!!! precisei so reiniciar ele pra voltar o normal iphone 6s !! super recomendo,toppp
- Bruna Santos
  
  Que legal que deu certo, Osman!
Marcos

Ola,
tenho um iphone 5 modelo A1428, ligo ele aparece a maçã e depois vai pra tela do iTunes, já fis todo processo de restauração do iTunes, mas da o erro 4013, já modifiquei o arquivo host na pasta do windows e nada, tentei usar um software diferente (dr.fone toolkit para iOS) fis todos as etapas, e nada também.
já usei 2 cabos USB originais e nada, já usei outros computadores e nada, já atualizei iTunes e ate o windows e nada, ta brabo.
- Bruna Santos
  
  Olá Marcos,
  Parece que está bem complicado mesmo… Você utilizou a versão de teste do Aiseesoft FoneLab System Repair? Ele acusou o erro? No entanto, pelo que você comenta, parece que seu iPhone está com um problema no hardware, ou seja, nenhum programa vai lhe ajudar. Sugiro que você contate com o suporte da Apple para ver que soluções eles lhe oferecem.
  Atenciosamente,
  
  Bruna
Guilherme Augusto Santos Brito

Bom dia, tenho um iphone 5c e fui restaurar ele pelo itunes, o itunes disse que ocorreu um erro desconhecido, tentei várias vezes e sempre da a mesma coisa, agora ela não sai da tela do disco e um carregador, do modo dfu, ja tentei apertar o home e o power, ele aparece a maçã e dps volta p modo dfu, queria saber como resolver isso, pois vou vender ele sábado, e hoje é sexta! Kkkkkkk, to desesperado
- Bruna Santos
  
  Olá Guilherme. Baixa o FoneLab System Repair que ele vai ajudar a tirar o modo DFU do iPhone.O link é este: https://www.aiseesoftware.com.br/software/Setup_pt_Aiseesoft_FoneLab_System_Repair.exe
  Boa sorte!
  Atenciosamente,
  Bruna
Raphael Pazatelli

bom dia tenho um iPhone 6s, um dia deixei ele carregando quando fui pegar ele estava desliga tem ligar e na dava, apertei o power e o home juntos foi pra tela da maçã e logo a pós ele ficou tipo dando um mau contato com umas listras verdes piscando, ai ele n liga ficava reiniciando e com estes riscos verdes, ai teve uma hora que ele foi pra tela itunes e saiu, coloquei ele em modo de recuperação e restaurei ele pela itunes e volto a funcionar normalmente, mais o problema volto a acontecer fiz o mesmo procedimento ficou bom novamente e depois de algumas horas ele voltou a dar problema oque pode ser isso?
- Bruna Santos
  
  Olá Raphael,
  acredito que se depois de ter feito tudo isso, ele volta a apresentar problemas, se trata de um erro no hardware e você deveria consultar com o serviço técnico da Apple. No entanto, você pode baixar a versão de teste do Aiseesoft FoneLab System Repair para ver se ele acusa o problema.
  Atenciosamente,
  
  Bruna
Manoel Henrique

olá, fiz um backup no meu iphone 6 e depois disto ele fica reiniciando sozinho já tenetei fazer uma restaurçao mais sempre da erro
- Bruna Santos
  
  Olá Manoel,
  você tentou recuperar o sistema com o FoneLab? Se for assim, que erro aparece?
  Atenciosamente,
  
  Bruna
Alana

O meu IPhone 4 ficou como IPad e não pega chip o que eu faço ? Estou desesperada com isso
- Bruna Santos
  
  Olá Alana,
  
  sugiro contatar com a operadora ou com o serviço técnico da Apple.
  Atenciosamente,
  
  Bruna
Carol

Tenho um iphone 5C que caiu no chão e não ligou mais. Tentei fazer o esquema de apertar o início com ligar/desligar e nada. Quando coloquei pra carregar apareceu o símbolo da maçã, aí desligava, aparecia a maçã de novo e desligava. Fiz novamente o esquema e aí apareceu essa tela do itunes com o carregador embaixo. Vi as dicas aqui e fui tentar fazer a reparação, mas assim que tiro do carregador pra plugar o usb no pc, o celular desliga, então automaticamente o computador não reconhece porque ele não está ligando e eu não consigo usar nem o itunes e nem o programa de vocês. Tem alguma maneira de fazer fazer o celular ligar conectado no pc para ser reconhecido? Me ajudem, pelo amor de Deus!!
- Bruna Santos
  
  Olá Carol,
  Infelizmente, não temos nenhuma dica. Mas pelo que você diz, parece ser um erro na placa. Sugiro que você contate com o suporte da Apple.
  Atenciosamente,
  Bruna
marcelo

Boa noite , troquei a bateria do meu iPhone 5s e agora não sai da tela do iTunes . ja coloque pra restaurar de fabrica mais fica carregando eda um tempo aparece a maca e desconecta ai do andamento de novo . esta dando mais de 7 horas mais não sai disso . o que devo fazer ???? me ajude por favor
- Bianca Lopez
  
  Olá Marcelo. A troca da bateria pode ter provocado um problema de hardware. Se o FoneLab System Repair não indica nada na análise da versão de teste, sugiro que contate a assistência onde fez a troca da bateria ou o suporte da Apple. Abs!
Vitor

Meu iPhone 5s liga e aparece a tela do iTunes..e tem vez q sai e a tela fica só acesa oq sera
- Bianca Lopez
  
  Olá Vitor. Pode ser erro do sistema (um firmware desatualziado) ou um problema de hardware. Para problemas de sistema, os passos do artigo podem ajudá-lo. Se for algo de hardware, somente o suporte da Apple poderá lhe auxiliar. Boa sorte!
Harayane Silva de Oliveira

Meu iphone quando eu ligo, fica so na tela da maçã, ai demora muito ele vai e desliga, ele não esta reniciando, e eu não sei o que faço para restaurar ele ..
- Bianca Lopez
  
  Olá Harayane, você tentou com o iTunes? E com o FoneLab System Repair? Siga os passos no tutorial e qualquer coisa, manda um e-mail para suporte@aiseesoftware.com.br
sivaldo

meu iphone 6s plus esta no modo de recuperacao, quando eu aperto o botao power e preciono aparece o logo da apple mas depois ele volta novamente pro modo de recuperacao ja nao sei mas o que fazer, meajude por favor.
- Bianca Lopez
  
  Olá Sivaldo. Você tentou usar o FoneLab System Repair? O que o programa lhe indicou? Por favor, envie mais detalhes para suporte@aiseesoftware.com.br para que a equipe técnica da Aiseesoft possa ajudá-lo. Abs!
Clebe M Damasio

a versão de teste tem que reparar pelo menos um não vou comprar sem ter certeza.
- Bianca Lopez
  
  Olá Clebe. Como o programa está focado para usuários individuais e não para empresas, por exemplo, o mais normal é que tenham somente um iPhone. Por isso, a versão de teste não permite a reparação. Tenha em conta que se trata de um programa que não instala outras apps, nem perturba o usuário com publicidade. Para poder desenvolver e continuamente atualizar a ferramenta, é necessário cobrar pelo uso da mesma. Igualmente, a versão de teste permite analisar seu dispositivo para ver se se encontra a solução. Somente a reparação é bloqueada. De todas formas, a Aiseesoft se compromete a fazer o reembolso nos casos em que não funciona.
felipe

tentei fazer um downgrade do ios11 pro 10.3,
mais meu iphone da erro de instalacao e nao sai da tela de restore do itunes. tentei usar o programa na versao teste mais nao deu em nada. tenho que comprar o programa pra conseguir resolver meu problema? e certeza que vai voltar a funcionar ?
- Bianca Lopez
  
  Olá Felipe. Certeza ao 100% nunca podemos dar. Se o erro que deixa seu iPhone travado for de sistema (software), há uma grande possibilidade de que possa ser corrigido. No entanto, se for um erro de hardware, tipo na placa do telefone, não funcionará. De qualquer forma, a Aiseesoft garante o reembolso caso o programa não funcione.
Karolina

Meu iPhone quebrou a tela e me disseram que não tem mais jeito já troquei várias vezes o Touch e não funciona a tela e minhas fotos estão todas lá e gostaria de recuperar , oque eu faço ?
- Bianca Lopez
  
  Olá Karolina. Pode tentar usar o FoneLab, mas é provável que peça para clicar em “confiar” no aparelho. Se este for o caso, deveria levar seu celular ao suporte oficial da Apple.
Aline Hano

Fiz o teste com o Repair e agora fica ligando e desligando aparece a maçã e fica na tela vermelha e desliga
- Bianca Lopez
  
  Olá Aline. Isso não pode ser devido ao teste já que a versão de teste não altera nada no sistema, já que a reparação somente pode ser feita com a versão completa. Por favor, envie um e-mail para suporte@aiseesoftware.com.br com mais informação para que os técnicos da Aiseesoft possam ajudá-la.
Carla

Olá. meu iphone 5 não sai da tela (da maçã), não quero perder nenhum documento, mensagem que tem nele. Esse aplicativo é realmente confiável? Consigo fazer meu iphone “pegar” sem perder nenhum arquivo? Sou meio medrosa com essas coisas…
- Bianca Lopez
  
  Olá Carla. Se o programa precisar fazer uma restauração do sistema (que leva à perda de dados), o mesmo lhe mostrará uma mensagem advertindo sobre a situação e terá a opção de cancelar. Em princípio, funciona sem a necessidade de apagar nada. Boa sorte!
Thiago

boa noite meu ipod 5 touch travou na tela da maçã porém todos os sites mandam apertar o on e o botão Home, porém meu ipod tá com o Home quebrado. existe alguma outra solução?
- Bianca Lopez
  
  Olá Thiago. Você pode tentar restaurar o aparelho usando o iTunes ou o System Repair e em ambos casos deveria conseguir fazê-lo sem apertar o botão home. Boa sorte!
kauan henrique

Meu iphone esta travado em modo dfu mas o itunes não reconhece ele, nem outros softwares de recuperação. ja atualizei os drives. as portas usb estão em perfeitas condições assim como o cabo. não sei mais o que fazer. isso ja havia acontecido outra vez mas não lembro mais como fiz pra resolver isso
- Bruna Santos
  
  Olá Kauan,
  
  já tentou o Aiseesoft FoneLab System Repair? Se não reconher, pode ser um problema de hardware. Sugiro que contate com o suporte oficial da Apple.
  Atenciosamente,
  
  Bruna
  
  Equipe Aiseesoft
Raiany Moreira

Olá.
Meu iphone quebrou a tela e apagou a uns 5 meses, comprei outro e avira resolvi trocar a tela.
Mas quando liguei apareceu inativo por 46 anos, fui tentar restaurar pelo not no icloud. mas da erro.. o q faço?
- Rafa Dias
  
  Oi Raiany,
  
  Você também pode tentar restaurá-lo pelo iTunes.
Luiz Henrique

teve 3 atualizacoes que eu nao fiz e mesmo assim eu fiquei usando o celular, agora ele travou na tela da maça, eu tento atualizar no itunes e nao da certo tento restaurar e nao da certo! o que eu devo fazer?
- Rafa Dias
  
  Olá Luiz Henrique,
  
  Recomendo que baixe o FoneLab System Repair e tente corrigir o erro através do programa.
  
  Abs!
Jéssica

Meu iPhone 6 entrou em modo de recuperação, após atualizar software e fazer restauração ele acaba não reiniciando, ou seja, não aparece a segunda barra de carregamento, diz que vai reiniciar e pede recuperação de volta.
O que posso fazer?
- Rafa Dias
  
  Olá Jéssica,
  
  No tutorial há várias sugestões que podem solucionar o seu problema, é só tentar.
Glauber

Meu 4S esgotou a bateria e depois disso fica somente na tela de carregamento, mas não carrega e não inicia.
O que posso fazer?
- Rafa Dias
  
  Oi Glauber,
  
  Você pode tentar ver se o FoneLab System Repair identifica o erro, porém o mais provável nesse caso é que você tenha que levar numa assistência técnica pois pode ser problema da bateria em si e não do sistema.
kennedy

é preciso comprar o sistema para que restaure o iphone?
- Julia
  
  Oi Kennedy,
  
  Sim, é preciso comprar o programa para que restaure. Na versão de teste você só constata se é um erro do sistema mesmo ou não (às vezes o problema é de hardware).
Cláudio

Bom dia, pegaram meu IPhone por engano e bloquearam ele pelo número excessivo de tentativas de senha …
Te pergunto, consigo restaurara-lo sem perder meus dados usando seu produto?
- Rafa Dias
  
  Oi Cláudio,
  
  Olha, normalmente o FoneLab System Repair consegue reparar o aparelho sem perder os dados mas não é 100% garantido.
Thaline

Oi tenho um 5s e ele tá com o sinal do iTunes na tela n sei pq eu faço
- Rafa Dias
  
  Oi Thaline,
  
  Veja se o FoneLab System Repair identifica o erro e sugere a reparação. :)
jennifer

Olá tenho iphone 5s ele ta travado na tela do iTunes já tentei de tudo e nada quando tento atualizar ou restaurar aparece o erro 4013 o foneLab pode me ajudar ?
- Rafa Dias
  
  Oi Jennifer,
  
  O FoneLab normal não, porque serve para recuperar dados. O FoneLab System Repair sim, baixa a versão de teste para conferir se ele sugere a reparaão do aparelho. ;)
Bárbara Gomes

Boa tarde, meu iphone 5s apagou, já coloquei para carregar porém nada, já tentei fazer o reset e nada. Quando inicio a restauração pelo itunes fica na etapa Aguardando Iphone, deixei a noite toda e nada, o que posso fazer?
- Rafa Dias
  
  Oi Bárbara,
  
  Tenta com o FoneLab System Repair. Recomendo que baixe a versão de teste para ver se o programa sugere a reparação ou não.
  
  Sorte! ;)
Mayra

Boa noite! Ontem Meu celular começou a travar e desligar sozinho. Hoje quando acordei ele estava desligado mesmo carregando a noite toda. Agora não sai da tela da maçã, às vezes ele liga e desliga sozinho. Existe alguma maneira de recuperar meu celular sem perder os dados do iPhone 6? Obrigada
- Rafa Dias
  
  Olá Mayra,
  
  Normalmente, os usuários que saem da tela da maçã com o FoneLab System Repair não têm problemas de perda de dados. No entanto, é algo que pode acontecer em algumas ocasiões.
frederico barela

Olá, tenho um ipad 2 e ele esta no loop da tela da maçã e do carregador.. Não entra em mode DFU já que “nao tem bateria” e esta carregando a uma noite. Não sei o que fazer…
- Rafa Dias
  
  Oi Frederico,
  
  É possível que você esteja tendo dois problemas ao mesmo tempo: um com o sistema e outro com a bateria. Eu aconselho que você pegue um carregador oficial emprestado de outra pessoa e tente carregar o iPhone primeiro. Depois conecte no FoneLab System Repair e veja se ele reconhece o aparelho e sugere a reparação.
taisa

ola estou com o erro 48 em um iphone 5 , isso vai resolver meu problema , quais são minhas garantias que isso venha a dar certo existe outros modos de resolver esse ero
- Rafa Dias
  
  Oi Taisa,
  
  Nas especificações do programa não consta que solucione o erro 48, então não recomendo que compre o programa. De todas formas, sempre dá para usar a versão de teste e ver se o programa identifica o erro. Se não identificar, nem vale a pena comprar.
Aline

Hey, oi. Bom, tenho um iPhone 6 e ele além de estar travado na tela do iTunes meu irmão mais novo pegou e acabou bloqueando a senha dele (crianças ZzZz). Como eu faço pra arrumar isso tudo?
- Rafa Dias
  
  Oi Aline,
  
  No seu caso dá pra desbloquear com o FoneLab System Repair! :)
Natalia

Comprei um 5c usado então quando dono foi redefinir celular como novo , eu fui tenta fazer os passo pra liga quando coloquei Wifi aí ele só parecia que celular não poderia ser ativado que tinha que atualizar pelo itunes e agora fica parecendo só símbolo do itunes e Cabo o que eu faço pra ele volta normal
- Rafa Dias
  
  Oi Natalia,
  
  Eu tentaria reparar com o FoneLab System Repair. Baixa primeiro a versão de teste para ver se ele sugere uma solução.
Eduardo

Baixei o aplicativo e coloquei mas aparece “dispositivo conectado, mas não reconhecido
- Rafa Dias
  
  Oi Eduardo,
  
  Nesse caso não tem o que fazer com o programa mesmo. A alternativa com mais garantias é ir numa assistência técnica.
jiovana

Olá, eu cliquei em reiniciar e o iphone não voltou ao normal, o que eu faço? socorro
- Rafa Dias
  
  Oi Jiovana,
  
  Eu recomendo que você tente com o FoneLab System Repair e não com o FoneLab normal, pois funciona melhor.
Vitor Flores

VALEEEU CARA, SALVOU MEU DIA!
Pra quem só esta com o problema de não sair do modo restore, o Aiseesoft FoneLab (método 03) é a melhor solução. Em poucos minutos você volta para o modo normal sem perder nenhum dado.
- Rafa Dias
  
  Oi Vitor,
  
  Olha cara, fico feliz. Só não comenta assim tão alegre não que depois o pessoal acha que é spam hahahah
Marcos

Tenho iPhone 6 fui restaurar ele e quando vou ativar ele fica com a mensagem dispositivo desconhecido e quer dizer isso ?
- Julia
  
  Oi Marcos, onde aparece que o dispositivo é desconhecido?
- Julia
  
  Oi Marcos,
  
  Onde aparece a mensagem de dispositivo desconhecido? No computador?
Gabriel Salles

Boa noite, meu iphone fica só aparecendo a maçã como se tivesse ligando, fica assim por uns minutos e do nada a tela fica vermelha e apaga novamente! o que devo fazer??
- Rafa Dias
  
  Olá Gabriel,
  
  Recomendo que você baixe a versão de teste do FoneLab System Repair e veja se o programa identifica o erro e sugere a reparação. Para repará-lo, será preciso comprar uma chave de licença.
  
  Sorte!
alexsandra

Oi meu aphone depois disso tá pedido pra colocar o email e a senha mais tipo eu esqueci o que faço?
- Rafa Dias
  
  Oi Alexsandra,
  
  Depois do quê? Ele está pedindo o seu Apple ID? Dá para recuperar a senha com o seu e-mail.
Cecília Santos

Olá. Fui tentar restaurar meu iphone 5c em modo de fábrica e antes de acabar a restauração el foi pra tela do itunes, depois de muito custo consegui que o itunes reconhecesse, mas tem 5 horas que ele travou na maçã, mas está com o carregamento em baixo e no computador travado, o que devo fazer?
- Rafa Dias
  
  Oi Cecília,
  
  Você tentou usar o FoneLab System Repair? Recomendo que baixe o programa para ver se ele sugere a reparação.
Carolina Santana

Bom Dia,

A versão teste não permite que o programa resolva.
- Julia
  
  Oi Carolina,
  
  Realmente a versão de teste só identifica se o erro é do sistema mesmo e sugere a reparação em caso de que seja necessária (por exemplo, se o problema for por precisar alguma peça do iPhone, o programa dirá que está em modo normal e você precisará levar para uma assistência técnica). Para fazer a reparação, é preciso comprar uma chave de licença. Porém, a chave não é cara e você pode usar o programa para sempre (a licença é vitalícia), então pode ser útil caso tenha problemas com qualquer iPhone no futuro.
pedro

Vou ate o passo final, mas nao acho o firmware no meu pc pra continuar
- Rafa Dias
  
  Olá Pedro, o pessoal do suporte já mandou um e-mail para ajudá-lo, confira a sua caixa de entrada. No entanto, acredito que o problema pode ser porque você não inseriu a chave de licença no programa.
larissa ariela

Boa noite meu iphone e o 6 , ele deu um curto na tomada quando carregava, substituir a bateria e o conector de carga , agora nao liga fica so na tela da maçã, nao entra em modo dfu fica so travado na maça. como faço ja to loucaaa
- Rafa Dias
  
  Olá Larissa,
  
  Com o FoneLab System Repair você pode tirar da tela da maçã. Recomendo que baixe o programa e veja se ele sugere a reparação.
Caio Gomes

olá fui reniciar meu 5c e ficou nessa tela ai do inicio e tento atualizar peo itunes da erro e restaurar também oque devo fazer ?
- Rafa Dias
  
  Oi Caio,
  
  Recomendo que baixe a versão de teste do FoneLab System Repair para ver se o programa detecta o erro e sugere a reparação. Se identificá-lo, é porque é um problema do sistema mesmo e o próprio programa pode consertar.
  
  Abs!
cleber

ola comprei um ipone 4s de um amigo e ele nao me passou o icloud mais n esta bloqueado da pra usar normal mais qando conecta no itunes da que meu iphone esta inativo e pede o email e senha do antigo dono, pedi para ele e ele disse q n sabe mais, se eu restaurar ele ele vai bloquear pedindo esse email quando for configurar ele.
- Rafa Dias
  
  Olá Cleber,
  
  Depende de que método você usar para restaurar. Com o FoneEraser, por exemplo, vai deletar completamente os dados do iCloud (vai ficar como se viesse de fábrica). Mas se você decidir usá-lo, recomendo que faça um backup dos dados do aparelho antes.
Giselle

Bom dia, meu iphone 6 plus fica as vezes reiniciando sozinho com bateria, e quando o coloco pra carregar desligado aparece a tela do itunes pra restaurar. Mas sai da tela, quando tiro do carregador e espero um pouco, ai ele liga normalmente. Ja restaurei de fabrica no itunes e att o ios, o que faço? Será que é a bateria? Meu celular carregando está esquentando como se eu o estivesse usando direto, antes n acontecia isso. Obs: acabei de trocar a tela do mesmo e botao home.
- Rafa Dias
  
  Oi Giselle,
  
  Tudo bem? Você pode tentar tirar da tela do iTunes com o FoneLab System Repair. Mas pelo que você comenta, parece que é a bateria mesmo… se o iPhone ainda está em garantia, eu exigiria a troca da bateria do aparelho.
Vitória

– combrei um iPhone 5s usado e na tela esta IPhone inativo, fui no iTunes para restaura e ele ficou parado na tela do iTunes e não conseguir desbloquear do icloud. Oque eu faço?
- Rafa Dias
  
  Oi Vitória,
  
  Você precisa baixar o FoneLab System Repair, ele tirará o iPhone da tela do iTunes.
leonardo barboza

Boa tarde!?
Meu iphone 4s travou na tela do itunes e quando tento restaura lo da erro cada tentativa de restauração da um erro diferente levei em uma assistencia eles trocaram a bateria e mesmo assim continua dando erro na restauração. Oque devo fazer ???
- Rafa Dias
  
  Olá Leonardo,
  
  Tente com o FoneLab System Repair seguindo os passos do tutorial. O programa vai detectar o motivo do erro e corrigi-lo.
Rafaela

Instalei o Fonelab e aparece a mensagem: O pacote firmware foi baixado. Por favor selecione o pacote firmware para consertar seu dispositivo. O que devo fazer neste caso?
- Rafa Dias
  
  Olá Rafaela,
  
  Você só precisa selecionar o firmware e o programa faz o resto. De todas formas, envie um screenshot para suporte@aiseesoftware.com.br que eles te ajudarão ;)
Ariadina

Meu 4s precisa ser atualizado, mas não sai da tela do itunes com o carregador pois não reconhece a bateria (generica),a original eu perdi e to sem telefone o q fazer?
- Rafa Dias
  
  Olá Ariadina,
  
  Recomendo que você baixe o FoneLab System Repair e verifique se o programa identifica o erro. Em caso positivo, o próprio software pode reparar o erro.
  
  Abs!
Andressa

O que a versão de testes inclui?
- Rafa Dias
  
  Olá Andressa. A versão de testes permite somente analisar o dispositivo e identificar o problema do sistema. Na parte de recuperação de dados, analisa o dispositivo e mostra os arquivos. Para reparar o sistema ou recuperar dados, é necessário comprar as funções correspondentes. Abs!
Bruna Tabela

Me ajuda, por favor!!! Depois de trocar a tela do meu iphone, ele voltou inativo por 47 anos e a restauração não ativa. O que eu faço?
- Julia
  
  Olá Bruna,
  
  Vejo que o seu iPhone viaja no tempo, rs. Para o seu caso, você precisa primeiro identificar se o problema é com a tela ou com o aparelho. Por exemplo, se o iPhone dá sinais de estar funcionando (vibra, etc) é porque o problema com a tela persiste. Nesse caos a assistência técnica teria que assumir a responsabilidade. Caso contrário, é possível que seja um problema com o sistema iOS. Daí eu recomendo que você use o FoneLab System Repair.
edilson rodrigues

Muito bom este programa !
Recomendo!
Obrigado pela ajuda.
jessica merces

ooi pode me ajuda por favor ???
meu iphone travou na maça do nada e nao tenho acesso com itunes o que posso fazer? por favor me ajuda nao tenho condiçoes para manda a uma assistencia
- Rafa Dias
  
  Olá Jéssica,
  
  Na próxima quarta-feira a Aiseesoft lançará o FoneLab System Recovery, um programa que resolve o problema quando o iPhone está travado na tela da maçã, em modo de recuperação, etc. Sugiro esperar e comprar o programa.
Thaiany

Tenho iphone 5c no modo de recuperação após fazer restauração antes de finalizar ele se desconecta e não conclui a restauração apresenta erro 4014 o que faço?
- Rafa Dias
  
  Olá Thaiany,
  
  Sugiro que envie um e-mail para o suporte da Aiseesoft (suporte@aiseesoftware.com.br) com as telas de erro, eles poderão lhe ajudar melhor.
Juliana

O aplicativo reconheceu que meu Iphone 5s estava ”anormal” e pediu a breve reinicialização, após isso ele (computador) ficou parado na tela do iphone com um cabo e no Iphone a logo da apple sumindo e aparecendo.. O que é isso?
- Rafa Dias
  
  Juliana,
  
  Isso é um erro do sistema iOS, você pode consertar com o FoneLab System Recovery.
Juliana

No modo de teste grátis não funciona a recuperação? Baixei o aplicativo, e logo foi detectado que o Iphone não estava normal, após isso ele não saiu da interface de “conectar o iphone ao computador”, mesmo já estando conectado.
- Julia
  
  Olá Juliana,
  
  Na semana que vem estaremos lançando uma nova versão que se chama FoneLab System Repair e soluciona todo tipo de erro no sistema. Aconselho esperar e utilizá-lo.
Ellen

fui tentar atualizar e piorou a situação, ficou aparecendo o logotipo da apple, ligando e desligando
- Rafa Dias
  
  Olá Ellen. Uma boa maneira de corrigir este erro do sistema iOS é utilizar a ferramenta Aiseesoft FoneLab System Repair: https://www.aiseesoftware.com.br/aiseesoft-reparacao-iphone/. Você pode analisar seu dispositivo com a versão de teste, mas somente poderá corrigi-lo com a versão completa. No site você encontrará tutoriais que lhe ajudaram. Boa sorte!
Mateus

Ola, comprei um iPhone 4s recentemente, fiz a atualização do software normalmente, porém quando terminou, aparece a tela do logo do iTunes e um cabo logo embaixo, com o carregador ligado ao celular o logo do iTunes fica aparecendo, por minutos, e nada acontece, quando tiro o carregador, o logo fica aparecendo por alguns minutos e o celular desliga, quando ligo ele de novo, o logo aparece e acontece a mesma coisa, como posso resolver isso?
- Rafa Dias
  
  Olá Mateus,
  
  Você pode consertar isso com o FoneLab System Recovery.
  
  Sorte!
Edison Lima

Muito bom o Software de vocês. Utiliizei para reiniciar o Iphone 4 que estava bloqueado no modo de recuperação.Não utilizei pra restaurar dados. Rápido e leve para instalar. Funciona 100%.
Anderson

Olá, eu fiz a atualização do sistema direto do aparelho 4S, e depois ele entrou na tela do iTunes. Conector no PC e fiz o procedimento de atualização / restauração, porem quando o iTunes está extraindo o softwere , o celular se desconectar automaticamente impedindo a atualização, o que posso fazer?
Obrigado
- Rafa Dias
  
  Olá Aderson, entre em contato com suporte@aiseesoftware.com.br
Gustavo

Tenho um iphone 5s. Coloquei para atualizar o software dele, e simplesmente desligou, e só fica no simbolo da apple e dá uma tela azul e volta pra logo da apple. Tentei restaurar via itunes, mas ao baixar tudo, no final consta que o arquivo foi corrompido durante o download, esse programa pode ajudar?.
- Rafa Dias
  
  Oi Gustavo, está saindo uma nova versão do programa que poderá lhe ajudar sim. Fique atento.
Bruno

O meu ipad air faz todo procedimento de restauracao e atualizacao, porem, no final do processo carregado ele apaga e volta no loop da maça. O que devo fazer
- Rafa Dias
  
  Olá Bruno,
  
  A Aiseesoft está lançando uma versão do FoneLab que recupera o sistema nesse tipo de problema, mas ainda vai demorar uns dias.
Aureliano costa

Meu iphone 4s nao consegui concluir restaracao ou atualização da erro (-1)
- Bianca Lopez
  
  Olá Aureliano, veja se encontra a solução neste post: https://www.aiseesoftware.com.br/mobile/erro-ao-atualizar-restaurar-iphone/. Se não funcionar, sugiro entrar em contato com o suporte da Apple. Boa sorte!
Marcelo Gomes

Ola, Rafa conectei meu iphone, cliquei em reiniciar fiz o procedimento mas nao deu em nada continua no modo de restauração e trava na parte de firmware o que faço.
- Rafa Dias
  
  Olá Marcelo,
  
  No seu caso é melhor contatar diretamente com o suporte da Apple.
Diego

ja tentei de todas as formas, pelo itunes tambem, mais nao aparece como conectado, aparece no celular mais nao no pc, o que devo fazer?
Júlia

Baixei no meu pc e conectei meu iphone , cliquei em reiniciar e agora meu iphone só aparece a maça e desliga depois. oq eu faço?
- Bianca Lopez
  
  Júlia, nestes casos o mais indicado é contatar o suporte da Apple. Boa sorte!
Rodrigo

Perfeito!!! Funciona corretamente! Obrigado pela ajuda
João Mourato

Bom dia, o meu telefone não liga mas é reconhecido no itunes. Está em modo de recuperação e quando tento actualizar no itunes apresenta um erro 4014. Podem ajudar-me e dar-me informações sobre o que se passa com o telefone???
- Bianca Lopez
  
  Olá João. Pode seguir estas indicações: https://support.apple.com/pt-br/HT201444. Boa sorte!
alvir

tentei todos as formas,mas continua oscilando rede,(conecta,cai,busca,sem serviço.)não segura sinal de jeito nenhum.me ajudem a resolver por favor!
- Bianca Lopez
  
  Olá Alvir, se você já seguiu todos os passos e não funcionou, sugiro que entre em contato com o suporte da Apple. Boa sorte!
thalys

Eu Achei um iphone 6 e ele ta modo inativo oq devo fazer Rafa?
- Bianca Lopez
  
  Olá Thalys. Você pode tentar resetar o aparelho com um programa como o Aiseesoft FoneEraser: https://www.aiseesoftware.com.br/aiseesoft-apagar-dados-iphone/. Abs!
Renata Araujo

Olá,

Então, o problema é que o programa não está reconhecendo meu iPhone. O que eu faço?
ANtes de instalar o programa eu conseguia que a tela do meu computador mostrasse o ícone do iTunes. Agora, nem isso está fazendo. Ele só mostra a maçã e o fundo fica mudando de cor. Aí desliga e liga de novo sozinho
- Bianca Lopez
  
  Olá Renata. Sugiro que entre em contato com a equipe de suporte da Aiseesoft sobre o caso: suporte@aiseesoftware.com.br. No entanto, poderia tentar forçar o reinicio do celular para ver se o computador volta a reconhecê-lo. Boa sorte!
Pedro Luca

Bom dia, estou no passo 2 do Como arrumar um iPhone travado em modo de recuperação e está pedindo pra colocar a senha de desbloqueio, mas não consigo pois meu celular esta apagado.
O que eu faço???
- Bianca Lopez
  
  Olá Pedro. Neste caso, não há nada que o programa possa fazer. Sugiro que entre em contato com a equipe de suporte da Apple. Abs!
Bárbara

Depois q cliquei em reiniciar, o programa não reconheceu mais o iphone :( O q faço?
- Bianca Lopez
  
  Olá Bárbara. Isso ocorre porque o programa somente reconhece o modo de recuperação nos modelos mais antigos de iPhone. Nos modelos mais recentes, a melhor alternativa é consultar a Apple sobre qualquer problema. Boa sorte!
Paula

Bom dia, estou no passo 2 do Como arrumar um iPhone travado em modo de recuperação e está pedindo pra colocar a senha de desbloqueio, mas não consigo pois meu celular esta apagado.
O que eu faço???
- Bianca Lopez
  
  Olá Paula. Em alguns passos, o programa não pode acessar o iPhone sem a senha. Como o mesmo está apagado e não pode colocar a senha, sugiro que você tente carregar o iPhone algumas horas e depois tentar forçar o resetado. Para forçar o resetado, aperte o botão de início e ligar até que veja a tela da maçã. Se isso não funcionar, o melhor é contatar a Apple.
Gustavo Henrique

Olá Rafa Dias, meu iphone está com o botão power quebrado, teria como eu fazer o processo sem o botão?
- Bianca Lopez
  
  Olá Gustavo. Não conheço uma alternativa. Sugiro que entre em contato com o suporte da Apple. Boa sorte!
Guilherme Santos

Meu Iphone esta em uma tela que diz: ” Iphone disabled connect to iTunes”, já tentei conectar mas não adiantou, tentei o rodo de restauração segurando o botão power e conetando ao cabo USB e apareceu uma janela do Itunes e apareceu em mu PC para restaurar, atualizar mas toda vez que clico em uma dessas opções ele diz que a um erro com o software. Tem como arrumar? ou ele não tem mais jeito?

@guisant014@gmail.com
- Bianca Lopez
  
  Olá Guilherme. Tente seguir as indicações deste artigo: https://www.aiseesoftware.com.br/mobile/solucao-ipod-desabilitado-conectar-itunes/. Espero que lhe ajude. Abs!
Guilherme Santos

Serve também para Iphone 6? Pois o meu esta difícil de arrumar. estou preste para vender as pecas dele e tentar comprar utro
- Rafa Dias
  
  Olá Guilherme, serve para iPhone 6 sim. :)
Marcelo Girsas

Muito bom, não conseguia mais recupera meu Iphone e com este software foi resolvido.
Fred

Boa noite Rafa Dia, cara estou quebrando a cabeça com meu Iphone, esse programa ate que resolveu, ele saiu da dela do modo DFU, quando eu desligo o Iphone e ligo novamente ele volta no modo dfu! O que eu faço ???
- Rafa Dias
  
  Oi Fred, se você tentou com o programa e funcionou, pode tentar de novo. Mas se acontecer de novo, acho que o melhor é simplesmente levar pra assistência técnica da Apple.
ana

ola eu nao consegui realizar os primeiros passos, aparece a maça e uma tela azul, apaga e aparece a maça e o programa não reconhece.
- Rafa Dias
  
  Ana, nesse caso é melhor entrar em contato diretamente com a Apple. Normalmente funciona.
Laren Medeiros

Tentei fazer isso mas meu celular agora fica ligando e desligando sozinho, o que devo fazer?
- Rafa Dias
  
  Olá Laren, nesse caso o melhor é buscar o suporte da Apple pois o seu iPhone deve ter algum outro problema que impede o correto funcionamento do aparelho.
Priscila

Muito grata, recuperou meu aparelho. Excelente programa, parabéns pela dica !
Janis

Olá! Há como recuperar arquivos depois que o iPhone foi restaurado?
- Rafa Dias
  
  Olá Janis. Em alguns casos, é possível recuperar os arquivos. Sugiro que utilize a versão de teste para analisar o iPhone e ver quais arquivos consegue encontrar. Boa sorte!
Isabela

Me ajudem por favor! Na hora que comecei a fazer o passo a passo, na parte ” iniciar analise” o meu aparece a mensagem: O backup do iTunes do seu dispositivo está criptografado. Por favor introduza a senha para desbloqueá-lo. Nisso eu ja coloquei a senha tanto do iCloud (app store e tal) quanto a senha de desbloqueio do celular e diz que a senha está incorreta. Que senha é essa que eu devo colocar? Obrigada,
- Rafa Dias
  
  Olá Isabela. Se a cópia de backup do iTunes está criptografada, você deve ter definido uma senha em algum momento.Aqui pode ver como recuperar ou resetar a senha de um backup do iTunes: https://www.aiseesoftware.com.br/mobile/como-recuperar-resetar-senha-backup-iphone/. Boa sorte.
Guilherme Soares pizzoccaro

Tenho um iPhone 5c e ele não sai da tela da maça já tentei muitas coisas como segurar o botão home com o power mais nada acontece o que eu faço?
- Rafa Dias
  
  Oi Guilherme, eu escrevi um artigo sobre isso, dá uma olhada: https://www.aiseesoftware.com.br/mobile/iphone-travado-logo-apple/
Bruno Inacio

Meu iPhone 4s estava travado em modo dfu, apos utilizar isto ele saiu porem ele vai pra tela de boot e desliga novamente, e agora nao da pra eu tentar instalar uma iso do IOS e instalar o software manualmente, por favor me ajude
- Rafa Dias
  
  Oi Bruno, nesse caso o melhor é entrar em contato diretamente com o suporte da Apple. Se o software conseguiu tirar do modo DFU, mas continua tendo problemas pode ser outra coisa do aparelho.
Ricardo Coronati

Cara, meu iphone 5s ficou buscando rede 1 dia inteiro..entao resolvi colocar ele no modo de recuperacao pra restaurar pelo iTunes. Ok, no meio da restaurancao na parte do firme..ele trava e aparece algum tipo de erro ( 47 e tambem ja apareceu o -1) Ja tentei dem diversos computadores, porem aogra ele so fica com a tela apagada e o cabo para conectar no iTunes..nao sei o que faço cara….vc consegue me ajudar ? Obrigado um abraço
- Bianca Lopez
  
  Olá Ricardo! Estes erros são próprios do iTunes, para resolvê-los, sugiro que consulte com a equipe técnica da Apple! Boa sorte!
Marina Morais Zardo

Ameiiiiiii <3 Parabéns aos responsáveis pela postagem !!
- Rafa Dias
  
  Olá Marina, fico feliz que funcionou! Muito obrigada ;)
nayara

ola boa tarde meu cel travou no modo carregar oque eu faco? iphone 4s
- Bianca Lopez
  
  Olá Nayara. Se você seguiu os passos do artigo e não funcionou, sugiro que contate o suporte da Apple. Boa sorte!
william

Tenho um IPHONE 5s comprei seu programa.. e quero saber se preciso ficar segurando o botão home até o fim do backup…?
- Bianca Lopez
  
  Olá William! Não, somente precisa segurar o botão alguns segundos, como indicado no tutorial. Abs!
Rode

meu iphone é 5c e quando faco pra restaurar no itunes meu celular fica com a tela branca nao aparece a imagem do itunes no meu iphone o que eu faço
- Bianca Lopez
  
  Olá Rode! Pode tentar seguir estes passos: https://www.aiseesoftware.com.br/mobile/solucao-tela-branca-iphone/! Boa sorte!
Filipe

Fiz todo o primeiro procedimento e coloquei em restaurar, logo saiu da tela de restauração no iphone e ficou dando looping infinito na tela inicial do iphone, aparecendo e sumindo a maçã.
- Bianca Lopez
  
  Olá Filipe! Por favor, contate o suporte da Apple sobre este problema. Uma alternativa é forçar o reinicio do aparelho, mas se não funcionar, o melhor é falar com a Apple.Abs!
ana

oi rafa entao , eu tenho um iphone 4 e ele caio no chao , so que ele nao liga ,ele so fica na tela da maça acendendo e pagando como se tivesse sendo reiniciado , e meu botao power nao pega . o que eu faço ?
- Rafa Dias
  
  Ana, dá uma olhada neste artigo que escrevi: https://www.aiseesoftware.com.br/mobile/iphone-travado-logo-apple/
  
  De todas formas, recomendo baixar o FoneLab pelo menos para fazer backup dos arquivos.
Juliano

Tenho um iphone 5s, ele quebrou a tela e mandei consertar a cerca de doi meses atras, uma semana depois ele parou de reconhecer o chip, nem reconhecia que a gaveta estava aberta, so ficava buscando rede, o cara que eu arrumei a tela disse que a uma placa tinha trincado, que impedia de reconhecer o chip, e nao tinha mais o firmware nas configuracoes, ele disse que isso poderia acontecer por queda, e con o tempo quebrar o aparelho por dentro, que o conserto ficaria muito caro e ele nao tem a maquina certa pra arrumar, so em outra cidade. Continuei usando o celular no modo aviao e so no wifi, mas na semana passada fui tentar atualizar para o IOS 10 pelo iTunes, entao ele entrou em modo de recuperacao e nao voltou mais. ja baixei esse programa mas nao funcionou, O que devo fazer? sera que tem solucao? Obrigado
- Bianca Lopez
  
  Olá Juliano! Se você seguiu os passos do artigo e não funcionou, sugiro que contate o suporte da Apple, pois eles são os mais indicados para resolver problemas dos dispositivos, principalmente se tem algo que ver com o próprio hardware. Boa sorte!
linequer pires mengotti

Ola deixei meu ipod 4 cair e nao liga mais, eu coloco ele no computador para sincronizar, so que o itunes informa que esta em modo de recuperação e no final não atualiza o ipod e nem liga poderia dar um auxilio no aguardo.
kamylla

ola meu celular 5c caiu e dai ele desligou e nao ligou mais oque pode ser?
- Rafa Dias
  
  Kamilla, provavelmente é dano físico de alguma peça de hardware. O melhor é ir diretamente numa assistência técnica.
Jessica Kopa

Li todos os comentários e não há nenhum caso como o meu.
Baixei o programa de vocês e tentei milhares de vezes, não consegui.
IPhone 6, quero vendê-lo, então fui redefinir ajustes de fábrica e depois de horas, não mostrou evolução. Decidi colocá-lo em modo dfu e fazer pelo iTunes.
Porém, ele entrou um um clico de ficar por alguns segundos em dfu, daí reinicia, indo pra maçã. Em seguida, aparece a barra que carrega a redefinição de fábrica, carrega um pouco, e some a barra. Ficando somente na maçã.
Se tento por no modo dfu de novo, ocorre tudo que contei acima, outra vez.
To exausta já. Parece simples, ele responde à todos os botões, mas não consigo resolver ou entender o que há.
Por favor, me ajuda.
(Ele tava no iOS 8, e tinha jailbreak)
- Bianca Lopez
  
  Olá Jessica. Se o que você quer é resetar seu iPhone às configurações de fabrica, sugiro que prove o Aiseesoft FoneEraser (https://www.aiseesoftware.com.br/aiseesoft-apagar-dados-iphone/). O programa permitirá zerar seu iPhone rapidamente. Abs!
lucas

Olá eu tenho um iPhone 4s na sua tela está escrito seu iPhone está inativo conecte ao iTunes já conectei no iTunes nada aconteceu ai eu tentei por aqui ele reconhece o meu iPhone mais o botão de iniciar o processo fica branco e não dá para clicar.
- Rafa Dias
  
  Olá Lucas. Se você seguiu os passos do tutorial e continuou sem funcionar, sugiro que entre em contato com a equipe da Apple. Abs!
Leonardo

Olá Rafa Dias, estou com um problema coloquei meu iphone para restaurar, a tela dele continua intacta ele fica com o simbolo do iTunes e o Cabinho, e no Itunes diz que está transferindo para o meu iphone é normal?
- Bianca Lopez
  
  Olá Leonardo. Poderia enviar uma captura de tela para o suporte da Aiseesoft (suporte@aiseesoftware.com.br)? Abs!
Carlos

Bom dia que seria 5s travado no firmware com erro 47 na restauração do iTunes
- Rafa Dias
  
  Olá Carlos, isso é um erro na atualização via iTunes. Sugiro que entre em contato com o suporte da Apple. Abs!
carmem

conecto meu celular ai parece no app, mas aperto em reeniciar e o celular some
- Rafa Dias
  
  Olá Carmen, isso pode ocorrer pois o programa normalmente só acessa o dispositivo em modo de recuperação nos modelos mais antigos de iPhone. Qual iPhone você tem? Sugiro escrever para suporte@aiseesoftware.com.br. Abs!
Danilo

Fui trocar a bateria do iphone 5, fiz tudo corretamente. Só que ao ligar o aparelho, ligou pedindo para conectar ao itunes. Prossegui e apareceu a tela da maçã e a barrinha de carregamento de sistema, aquela tipo quando a gente atualiza o telefone. Só que terminou e voltou para a mesma tela. Fiz o procedimento várias vezes mas sempre volta. Baixei o programa aqui no site para recuperar o iphone, porém, quando faço o Passo 1, as opções embaixo fica cinza, não deixando eu prosseguir, como se o telefone não estivesse sendo reconhecido. Alguém poderia me ajudar de alguma forma?
- Rafa Dias
  
  Olá Danilo. O ideal seria você entrar em contato com o suporte da Apple. O programa pode ajudar a recuperar os arquivos se conseguir reconhecer o dispositivo, mas não vai restaurar o telefone. Também pode tentar utilizar o Aiseesoft FoneEraser (https://www.aiseesoftware.com.br/aiseesoft-apagar-dados-iphone/) que irá resetar o iPhone, talvez isso ajude. Mas desta forma eliminaria todos os arquivos e configurações do dispositivo. Boa sorte!
Eduarda

tenho o iphone 5s e esta inativo por que esqueci minha senha de desbloqueio, tentei pelo iTunes mais nao esta dado, ja tentei de todas as formas e so fica na tela de INATIVO. esse programa ira resolver meu problema ou so resolve quando esta travado?
- Rafa Dias
  
  Olá Eduarda. O FoneLab não poderá recuperar a senha do iPhone. Aqui você encontrará algumas recomendações do que fazer: https://www.aiseesoftware.com.br/mobile/esquecer-senha-iphone/. Espero que ajude. Boa sorte!
Lorena

Meu iphone é 5s, ele tá travando muito, to mechendo em tal coisa, ai trava na tela em que eu tiver, ai tenho que bloquear e desbloquear, o problema que isso acontece em 1 e 1 segundo, o teclado e a tela ta estranho, e isso faz uns dois dias, o que poderia ser?
- Rafa Dias
  
  Olá Lorena. Talvez seu iPhone esteja com pouca memória ou com uma versão antiga do iOS. Recomendo que você consulte o suporte da Apple para ver se eles podem te ajudar. Boa sorte.
Genilson

O que faço para restaurar meu iPhone 4 sem atualizar ele está inativo coloquei no iTunes ele só que primeiro atualizar pra depois restaurar mas não dá tempo de fazer a atualização o iTunes no celular só fica 15 minutos i a atualização demora muito que faço pra restaurar meu iPhone 4 sem atualizar obrigado pela atenção
- Rafa Dias
  
  Olá Genilson. Não entendi o que você quis dizer com que só fica 15 minutos. Poderia enviar um e-mail para suporte@aiseesoftware.com.br com mais informação para que a equipe da Aiseesoft possa analisar e te ajudar a resolver o problema? Abraço.
Everto

instalei hj o programa , mais n tive a opção de testar pq?
- Julia
  
  Olá Everto,
  
  Provavelmente você se refere à janela que pede a chave de licença. Você pode fechar essa janela ou clicar em “comprar mais tarde” e usar a versão de teste normalmente. Lembrando que versão de teste só faz o diagnóstico e não a recuperação dos arquivos.
renan

meu iphone não quer sair da tela de modo recuperaçao oque faço para sair ja tentei varias vezes!!!
- Bianca Lopez
  
  Oi Renan. Vocè provavelmente terá que restaurar seu iPhone. Veja aqui algumas dicas da Apple: https://support.apple.com/pt-br/HT201263. Boa sorte!
Gabriel

Passei um dia inteiro tentando realizar o procedimento de desbloqueio pelo itunes que encontrava-se com este problema e sempre ocorria erro. Este programa resolveu em questões de minutos o meu problema. Muito obrigado.
Gustavo

Muito obrigado, esse programa salvou meu aparelho!
Lucas Santos

ola meu iphone 4 esta na tela do cabo e do itunes e quando aperto iniciar e deliga e aparece como se tivesse desconectado o aparelho do pc dnv
- Rafa Dias
  
  Olá Lucas. Se o programa não está conseguindo reconhecer seu iPhone, envia um email para suporte@aiseesoftware.com.br e assim o pessoal da equipe técnica pode te ajudar com o problema. O ideal é que você envie o máximo de informação possível e capturas de tela. Abraços!
Ony

Meu iPhone está em modo de recuperação, quando coloco no software de vocês, aparece a mensagem dizendo: “seu dispositivo não está em modo normal. Por favor, clique no botão reiniciar para voltar ao normal”. Porém, quando eu clico o iPhone reinicia, fica em tela preta e o software para de reconhecê-lo e pede para que eu conecte o dispositivo (que já esta conectado).
- Rafa Dias
  
  Olá Ony. Por favor, entre em contato com a equipe técnica da Aiseesoft no email suporte@aiseesoftware.com.br e envie mais informação sobre o seu dispositivo e o que está tentando fazer. Se possível, mande uns screenshots e assim eles poderão te ajudar melhor. Boa sorte!
Fleury

o meu iphone é 4 mas esta em modo de recuperação o que que faço pra sair naquele modo
- Rafa Dias
  
  Oi Fleury,
  
  Se você tentou com o FoneLab e não conseguiu, recomendo que entre em contato com o suporte da Apple.
Michelle

cara, vc diz que este programa serve para quando o iPhone estiver na tela de conectar ao itunes. O meu não sai disso e seu programa diz: “Seu dispositivo não está no modo normal. Por favor, clique no botão Reiniciar para voltar ao modo normal.” E quando eu clico ele trava e fica na tela preta. Consegui fazer ligar de novo depois de mil anos, e ele voltou pra tela de conectar ao iTunes…claro…e seu programa não aceita! Poxa….o que faço?
- Rafa Dias
  
  Olá Michelle. Infelizmente, em alguns casos pode ser que o programa não possa reconhecer o dispositivo. Neste caso, talvez deva restaurar o dispositivo via iTunes. Veja aqui algumas indicações da Apple: https://support.apple.com/pt-br/HT201263. Boa sorte.
Jamile

Olá, fui atualizar meu iPhone 4s e entro em modo dfu, aí tentei restaurar pelo iTunes dava erro 29, pesquisei e era bateria, troquei a bateria, aí fui tentar atualizar novamente pelo iTunes agora não dá erro mais ainda não sai do modo dfu e agora o que faço? Desesperada!
- Rafa Dias
  
  Olá Jamile. Dá uma olhada nestas indicações da Apple: https://support.apple.com/pt-br/HT201263. Se nada funcionar, o ideal é que você entre em contato com o pessoal do suporte da própria Apple. Boa sorte.
Elias Carvalho

Meu Pc nao ta reconhecendo meu aparelho ta dando que o dispositivo esta com mal funcionamento o que eu faço?
- Rafa Dias
  
  Olá Elias, tente conectar em outra entrada USB ou outro PC. Se não funcionar, recomendo entrar em contato com o suporte da Apple.
Juliana

Boa noite.
Tenho um iPhone 5S e há dois dias que começou a funcionar muito mal. Os aplicativos não abriam e, quando abriam, saiam imediatamente. As fotografias também não podiam ser abertas e a bateria caiu de 42% para 3% em quatro horas. Isso sem o celular estar sendo utilizado.
Pesquisei na internet e vi que redefinir os ajustes seria uma opção, portanto ontem à noite eu mandei o celular redefinir todos os ajustes para voltar à configuração de fábrica. Entretanto, estou há mais de quinze horas esperando e nada. O celular fica na tela branca da maçã e aparece uma barrinha embaixo, mas não liga de forma alguma. Na barra que aparece, só o começo da redefinição dos ajustes está ok, ela não passa de lá. O que pode ser isso?
O iPhone estragou de vez ou é possível consertar?
- Rafa Dias
  
  Olá Juliana, você conseguiu resolver o problema?
RafaelNovaes

Tenho um 5c ele ta descarregado e não responde sera que se eu fizewr isso resolve?, não é bateria eu tambem não tualizei ele pra a 9.3 tinha varios avisos mas eu não atualizei
- Rafa Dias
  
  Olá Rafael. Você pode tentar seguir os passos do artigo. De todas formas, pode ser que tenha que atualizar o iOS já que isso pode ser a fonte do problema. Boa sorte.
marli rebeche

fiz todo o processo agora o iphone não conecta no itunes e no programa, alguma sugestão do que fazer
- Rafa Dias
  
  Oi Marli. Dá uma olhada nestas indicações da Apple: https://support.apple.com/pt-br/HT201263. Acho que isso irá ajudá-la. Boa sorte.
Lázaro

Meu iphone esta travado na parte do cabo USB e o sibolo do itunes ; nao passa disso , só aparece a maçã e vai para isso, já tentei atualizar pelo itunes mais da erro 9 o que será .
Será que pode me ajuda
- Rafa Dias
  
  Olá Lazaro,
  
  Você tentou utilizar o FoneLab e seguir os passos que explico na parte de cima do tutorial?
Jamile Santos

Olá, fui atualizar meu celular com a bateria pouca quando terminou fico em modo dfu e não sai mais, quando conecto no itunes aparece erro 29 , pesquisei e fala que é a bateria só que minha bateria é original.
- Rafa Dias
  
  Olá Jamile,
  
  Tente com o FoneLab, seguindo os passos que explico na parte de cima do tutorial.
Guilherme

Oque eu faço quando o ícone. Fica. Girando. E nao aparece. A. Tela

Obg.
- Bianca Lopez
  
  Olá Guilherme. Se tentou seguir os passos indicados no artigo e não funcionou, o mais indicado é contatar o suporte da Apple. Boa sorte!
marcos

tem que pagar se baixar o app
- Bianca Lopez
  
  Oi Marcos. A versão de teste é grátis durante alguns dias, com algumas limitações. Depois desses dias, para continuar usando é preciso comprar uma licença.
Breno Iwashita

ola, tenho um iphone 4s, e fui restaurar ele , pelas confg certinho, porem ele esta na parte do carregaento , sem avanço, apenas a maça e a barra de carregar zerada, porem , meu botao home esta quebrado … oque posso fazer?
- Rafa Dias
  
  Oi Breno. Dá uma olhada nestas indicações da Apple: https://support.apple.com/pt-br/HT201263. Espero que ajude. Boa sorte.
Christopher Vargas

Eu já tentei fazer tudo que já vi aqui na internet e nada da certo, continua não ligando, o que eu faço?
- Rafa Dias
  
  Oi Christopher, se você já tentou tudo, o mais indicado é entrar em contato com o suporte da Apple.
bruno

resolveu o meu problema , muito obrigado !!!
Emerson Sween

Como sair do modo DFU, não o de segurança… porque ja tentei restaurar pelo iTunes porém deu erro, tentei sair desses modos, também não foi, ja tentei segurar 10 segundos, blá blá blá… o que devo fazer?
- Rafa Dias
  
  Oi Emerson,
  
  Você tentou segurar os 10 segundos com o iPhone conectado no FoneLab? Se fizer isso sem o programa, não serve de nada.
yago

eu baixei o progama e pra desconpakitar ta pedindo senha qual e a senha
- Rafa Dias
  
  Olá Yago,
  
  O FoneLab deve estar pedindo a chave de licença, você precisa comprá-la na loja online da Aiseesoft.
Paola

Olá, tenho um iPhone 5s, ele travou do nada, ele fica com o símbolo da Apple, não liga mais, o que eu faço?
- Rafa Dias
  
  Olá Paola, você tentou baixar o FoneLab e seguir os passos que explico na parte superior do tutorial?
Mario Cesar

Meu celular começa a restaurar pelo itunes.. Porém no meio do processo a tela pisca e volta pro estágio inicial e aparece erro desconhecido 14. O que eu faço?
- Rafa Dias
  
  Oi Mario. Dá uma olhada nestas indicações da Apple: https://support.apple.com/pt-br/HT201263 e https://support.apple.com/pt-br/HT204770. Boa sorte.
joaobatista

meu celular esta em modo de recumperacao e aparece na tela um sinbulo de de uma nota musical e abaixo a palavra itunes e um cabo!!!!!que faco ?
- Rafa Dias
  
  Olá João. Tente seguir os passos deste tutorial para tirar seu iPhone do modo de recuperação. Talvez seja necessário tentar mais de uma vez, já que nem sempre o telefone entra no modo DFU na primeira tentativa. Qualquer dúvida, entre em contato com o suporte da Aiseesoft em suporte@aiseesoftware.com.br
Patric

Baixei o programa teste, mesmo assim nao reconheceu meu iphone, o que devo fazer?
- Rafa Dias
  
  Olá Patric, se você seguiu todos os passas indicados no tutorial, incluindo colocar o celular em modo DFU, e ainda assim não foi possível reconhecê-lo, sugiro que entre em contato com o suporte da Apple. Boa sorte.
Cleiton

Me ajudou pra caramba!
Obrigado!!
Wesley Melo

Bom dia, Amigos
Tentei fazer a restauração pelo Itunes e ficou travado na tela de recuperação, no entanto, baixei o software de vocês, mas o computador Mostra a seguinte mensagem “Dispositivo USB não reconhecido”.
- Rafa Dias
  
  Olá Wesley. Você seguiu os passos indicados para colocar o dispositivo em modo DFU? Tente novamente e se continuar recebendo a mesma mensagem, entre em contato com o suporte da Aiseesoft em suporte@aiseesoftware.com.br. Se você mandar algum screenshot, será mais fácil para eles analisarem o problema. Boa sorte.
Eduardo Rocha

Boa tarde,
Tenho um Iphone 5C e esta travado no modo DFU, dai baixei o software e fiz conforme o procedimento e apareceu a seguinte msg:
Seu dispositivo não esta no modo normal. Por favor, clique no botão INICIAR para voltar ao modo normal.
Dai quando clico em iniciar fica travado na tela da maça, ja tiveram algum caso assim
- Rafa Dias
  
  Olá Eduardo. Quando o iphone ficar travado no logo da Apple, você pode tentar seguir estas indicações: https://www.aiseesoftware.com.br/mobile/iphone-travado-logo-apple/. Se nada ajudar, infelizmente será necessário entrar em contato com o suporte da Apple. Boa sorte.
Rodrigo

Comprei um iphone 4 do q ele aparece pra colocar o idioma depois o pais aí depois já entra o símbolo do cabo USB escrito iTunes aí conecto ao iTunes e pede uma senha ! E agora ? Oq devo fazer ????
- Rafa Dias
  
  Olá Rodrigo. Tenta usar o FoneEraser e resetar as configurações de fábrica do iPhone: https://www.aiseesoftware.com.br/aiseesoft-apagar-dados-iphone/. Boa sorte.
Paulo Alves

Comprei um i Phone 4 s com tela quebrada e a tela não sai do i tunes, será que preciso trocar a tela antes de tentar ?
- Bianca Lopez
  
  Oi Paulo. Se a tela do iPhone está quebrada, aconselho que entre em contato com o suporte da Apple para saber como proceder. De todas formas, pode tentar seguir os passos indicados no tutorial para sair do modo de recuperação. Boa sorte!
Mariana Noronha

Finalmente consegui recuperar meu celular, depois de inúmeras tentativas… Estava travado na tela de recuperação por mais de 24h e não sabia mais o que fazer
Muito Obrigada !!!
Bárbara Campos

Baixei o programa sendo que não apareceu a mensagem de análise ainda.
e a maçã fica acendendo e apagando.
É assim mesmo?
- Bianca Lopez
  
  Olá Bárbara. Reenviei sua consulta para a equipe técnica da Aiseesoft para que eles possam ajudar a resolver o problema. Qualquer coisa, é só escrever para suporte@aiseesoftware.com.br. Boa sorte.
Maria de Lourdes

Atualizei o meu iphone 5s pra versão 9.3 BETA 4, quando ele reiniciou disse que a atualização foi concluida ai pede pra colocar a minha conta na icloud. Quando coloco pra o seguinte passo ele diz que o servidor de ativação está temporariamente indisponível e já está a horas assim. O faço para o meu iphone voltar ao normal?
- Rafa Dias
  
  Olá Maria. Talvez este tutorial possa te ajudar: https://www.aiseesoftware.com.br/mobile/instalar-versao-anterior-ios/. Às vezes é somente um problema com o servidor do iCloud, mas caso continue sem funcionar, pode tentar voltar à versão anterior. Se isso não resolver, recomendo tentar conectar o iPhone ao iTunes e restaurá-lo, ou entrar em contato com o suporte da Apple. Boa sorte!
Carina

Alguém me pode ajudar o meu iPhone 4s ficou em modo de recuperação não consigo entrar nem no iTunes nem ligar e desligar pra ele reiniciar , ele tem sempre a mesma imagem o cabo com o símbolo do iTunes, e o erro que me da é o Windows não consigiu localizar software de controlador para o dispositivo
- Rafa Dias
  
  Olá Carina. No caso de que o Windows não localize o controlador, sugerimos a utilização de um programa para atualizar os controladores do seu PC, como por exemplo o DriverMax (www.drivermax.com.br). De todas formas, se preferir, também pode fazer isso fazer manualmente, basta seguir estas indicações: https://support.apple.com/pt-br/HT204095. Boa sorte!
carol

meu Iphone 5 fica reiniciando toda hora, e depois entra na tela de recuperação e não sai e se sai continua reiniciando e depois para que esta com a bateria fraca e fica desligado ai do nada volta a reiniciar e depois só de algumas horas ele volta a ligar ( ele não está nem parando ligado fora do carregador) o que eu tenho que fazer pra isso acabar?
- Rafa Dias
  
  Oi Carol. Para sair desse modo, você precisa segurar seu dispositivo e clicar no botão de início (home) durante aproximadamente 2 ou 3 segundos. A tela provavelmente vai se apagar. Dai segura junto o botão de ligar (o botão na parte de cima do iphone) e o de início juntos. Mantenha os dois botões pressionados durante 10 segundos. A tela do telefone se apagará, não se preocupe. Passados os 10 segundos, solte o botão ligar e continue pressionando a bolinha outros 15 segundos. Isso deveria tirar seu telefone do modo de recuperação e colocá-lo no modo DFU (talvez tenha que tentar mais de uma vez para conseguir) Caso isso não resolva, seria necessário entrar em contato com o suporte da Apple. Boa sorte!
gardenio

boa tarde,

tenho um iphone 5s so que ele esta na tela onde tem uma imagem do itunes com um cabo, ja tentei restaurar no itunes so que da varios erros,

podem me ajudar por favor.

obrigado
- Rafa Dias
  
  Olá Gardenio, essa imagem do cabo significa que seu iPhone está em modo de recuperação. Para sair desse modo, você precisa segurar seu dispositivo e clicar no botão de início (home) durante aproximadamente 2 ou 3 segundos. A tela provavelmente vai se apagar. Dai segura junto o botão de ligar (o botão na parte de cima do iphone) e o de início juntos. Mantenha os dois botões pressionados durante 10 segundos. A tela do telefone se apagará, não se preocupe. Passados os 10 segundos, solte o botão ligar e continue pressionando a bolinha outros 15 segundos. Isso deveria tirar seu telefone do modo de recuperação e colocá-lo no modo DFU, que permitirá que você restaure seu iphone. Boa sorte!
Bianca Lopez

Olá Pedro, se seu botão home está quebrado e você está com o telefone travado em modo de recuperação, infelizmente o FoneLab não poderá ajudá-lo. Você pode tentar conectar seu iphone ao programa e ver se ele reconhece o dispositivo. Caso contrário, sugiro que entre em contato com o suporte da apple. Boa sorte.
Pedro

Meu iphone 6 está com o botão home quebrado, e agora? Como eu faço? Ele já está em modo de recuperação…
Emmanuel

meu celular desliga quando clico pra ir, ai ele liga dnv, mas em modo de recuperação dnv
- Rafa Dias
  
  Olá Emmanuel, para sair do modo de recuperação, você precisa segurar seu dispositivo e clicar no botão de início (a bolinha essa que esta na parte inferior do iphone). Dai segura junto o botão de ligar (o botão na parte de cima do iphone ou no lado nos modelos mais novos) e o de início juntos. Mantenha os dois botões pressionados durante 10 segundos. A tela do telefone se apagará, não se preocupe. Passados os 10 segundos, solte o botão ligar e continue pressionando a bolinha outros 15 segundos. Isso deveria tirar seu telefone do modo de recuperação. Qualquer dúvida, pode escrever para o pessoal da Aiseesoft em suporte@aiseesoftware.com.br