Como arrumar um iPhone que não restaura
Cada vez mais pessoas tem problemas ao tentar restaurar seus iPhones e as razões variam. Alguns não restauram por causa de uma atualização, como a atualização do iPhone 5 para a última versão do iOS; enquanto outros travam no modo de recuperação durante uma restauração e outros mostram mensagens de erro durante a restauração, como Erro 9, 1671, etc. E também existem diversas outras razões pelas quais um iPhone não consegue ser restaurado.
Por estes motivos, iremos mostrá-lo como arrumar um iPhone que não restaura em diferentes situações. Esperamos que lhe ajude!
O iPhone não consegue ser restaurado pelo iCloud
Problema: Em "Ajustes" -> "iCloud" -> "Armazenamento & Backup" aparece uma mensagem dizendo "Este iPhone está atualmente sendo restaurado e irá realizar um backup automaticamente quando terminar". Estranho, não? Tudo ocorre perfeitamente após restaurar seu iPhone pelo iCloud, exceto por isto.
Como arrumar: Verifique se a sua Wi-Fi e o carregador estão funcionando corretamente. Também há um bug no iCloud que leva à falha da restauração de seu iPhone. Se isto ocorrer, você pode reiniciar seu iPhone e tentar restaurar a partir de um backup do iCloud.
O iPhone não consegue ser restaurado pelo iTunes (incluindo erro desconhecido)
Problema: Neste caso, o iTunes pode não reconhecer seu iPhone ou dizer que ele está em modo de recuperação. É possível também que ocorra uma mensagem de erro dizendo que "Um erro desconhecido ocorreu" e outros erros, como erro 9, erro 21, etc.
Como arrumar: Primeiro, você precisa certificar-se de que está com a última versão do iTunes instalada e reiniciar seu computador, iTunes e iPhone. Após isto, certifique-se de que seu iPhone tem seu computador como confiável, caso esta seja a primeira vez que você conecta seu iPhone ao computador. Desabilite também seu anti-vírus antes de iniciar a restauração. Terceiro, verifique sua Wi-Fi ou conexão USB. Quarto, se o seu sistema é muito antigo, experimente atualizar a versão de seu iOS. Por último, tente novamente! Se você ainda estiver recebendo erros desconhecidos, como erro 4005, entre em contato com o suporte da Apple em busca de ajuda ou verifique a lista de erros da Apple para encontrar uma solução.
O iPhone não restaura após uma atualização
Problema: Você preparou tudo para a atualização e o iPhone pede para você conectar-se ao iTunes. Mas quando você conecta seu iPhone ao iTunes, nada acontece e sua tela continua pedindo para que você se conecte ao iTunes.
Como arrumar: Nesta situação, você deve tentar fazer com que o iTunes reconheça seu iPhone. Para isto, você pode atualizar seu iTunes para a última versão e tentar novamente. Se não funcionar, coloque seu iPhone em modo de recuperação seguindo estes passos: desligue seu iPhone -> conecte o cabo USB em seu computador e abra o iTunes -> segure o botão de início por alguns segundos até ver a tela de Conecte-se ao iTunes -> solte o botão de início e conecte o cabo USB ao iPhone. Agora, você poderá ver a mensagem que diz "O iTunes detectou um iPhone em modo de recuperação" se o iTunes puder detectar seu iPhone. Após isto, você poderá restaurar seu dispositivo!
Para mais informações e para resolver diferentes problemas, acesse o seguinte link: Como resolver problemas de restauração em um iPhone
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- Recupera arquivos perdidos de iPhone, iPad e iPod
- Restaura dados a partir de backup de iTunes e iCloud
- Compatível com os dispositivos iOS mais recentes
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Débora
Estou tentando restaurar e atualizar meu iphone 7 pelo itunes, mas continua voltando para logo da apple (a maça) e fica apenas reiniciando até descarregar. O que posso fazer?
Paula
Olá Débora.
Se mesmo seguindo as dicas neste artigo não deu certo, recomendamos que entre em contato com o suporte da Apple para que possam ajudá-la. Abs!
pamela
eu estou tentando restaurar meu iphone 7 plus mais o aplicativo fala que a falha do hardware não pode ser reparada ,oq eu faco?
Paula
Olá Pamela.
Recomendo que você entre em contato com o suporte da Apple. Abs!
fabiano
coloco o meu iphone 5 no itunes para restaurar ele fica so mostrando esperando iphone e nd
Paula
Olá Fabiano.
Caso a indicação que damos aqui no artigo não tenha funcionado, recomendamos que entre em contato com o suporte da Apple.
Julia
o meu deu erro 10, algum pode me ajudar
Paula
Olá Julia.
Veja o que a Apple diz sobre os erros de restauração do iOS: https://support.apple.com/pt-br/HT204770#hardware.
José
Olá, tenho alguns aparelhos 5s que estavam com as configurações de fábrica, porém do nada entrou no modo inativo, tentei fazer pelo itunes a restauração de fábrica para poder utilizar e não deu certo, após todo processo deu erro 4005 no iphone, troquei o pc utilizado, troquei o cabo, porta usb e não consegui restaurar, apresenta erro 4005 como posso resolver? Numa assistência, me disseram que é placa (sem testar, sem nada) e que é muito caro pra trocar;
Paula
Olá José.
Sugiro que você procure outra assistência técnica autorizada da Apple, para que eles possam examinar o aparelho e verificar exatamente o problema que ocorre. Abs!
demetrius
comprei um iphone ,e o antigo dono fez a restauração para min passar , quando fui fazer a nova conta no icloud , escrevi erado o nome icloud , coloquei iclold , e agora não tem tem como entra no email e ver o codigo para finalizar ,e quando tento fazer uma nova restauração fala que o não pode ser mas restaurado.o que devo fazer ?
Paula
Olá Demetrius.
Sugiro que você entre em contato com o suporte da Apple, para que possam ajudá-lo nesta questão. Abs!
lucas sales
o meu da que não da pra restaura dispositivo não encontrado
Paula
Olá Lucas.
Sugiro que você entre em contato com o suporte da Apple, para que possam ajudá-lo. Abs!
Marlon
Meu 6s está na tela do iTunes pedindo pra atualizar ou restaurar. Faço todos os procedimentos e quando ele entra na tela da maçã mas a barra de progresso nao carrega. O notebook mostra q está fazendo a atualizacao/restauração, mas a barra não carrega. Já deixei por quase 2h assim e não muda. Me ajude pfv
Paula
Olá Marlon.
Veja neste link https://support.apple.com/pt-br/HT201210 as recomendações da Apple para resolver o problema. Abs!
lindinha
fica o tempo todo carregando uma nova atualização de software e nunca completa assim não consigo restaura-lo. o que fazer?
Paula
Olá Lindinha.
Sugiro que você contate o suporte da Apple, neste caso. Abs!
ammy
Gente me ajuda por favor, o meu da o mesmo problema do Eduardo, não termina de restaurar dá erro e aparece “ocorreu um erro (-1)” já fiz tudo, já desliguei anti vírus, já troquei de cabo, de computador, o iTunes ta atualizado mas não vai :(
Paula
Olá Ammy.
Neste caso, entre em contato com o suporte da Apple em busca de ajuda ou verifique a lista de erros da Apple para encontrar uma solução. Abs!
Bruna
Meu celular nao aparece na tela “conecte ao iTunes” mesmo eu fazendo todo procedimento. O que eu faço?
Paula
Olá Bruna.
Neste caso, sugiro que entre em contato com o suporte da Apple, para que possam ajudá-la. Abs!
Azarias
ola bruna eu tenho um iphone 5 restorei ele mas nao aceitou abrir as defeniçoes, restorei com jailbrek e paro no 80% ficou com a tela com o sinal de caregamento uk faço para recoperalo.
Bianca Lopez
Olá Azarias. Você pode tentar usar o FoneLab System Repair para reparar o sistema do seu celular. Boa sorte!
lorraine
errei a senha do celular iphone 6 e só aparece iphone inativo conecte ao iTunes mais ele não quer ficar no modo de recuperação
Bianca Lopez
Olá Lorraine. Você pode tentar usar o FoneLab System Repair para corrigir isso ou seguir estas indicações da Apple: https://support.apple.com/pt-br/HT203122. Boa sorte!
eduardo
Bom dia , meu iphone quando vai terminar a restauração aparece o seguinte erro: seu iphone não pode ser restaurado ocorreu um erro desconhecido (-1) poderia e ajudar?
Bruna Santos
Olá Eduardo,
no artigo explicamos o seguinte:
” Primeiro, você precisa certificar-se de que está com a última versão do iTunes instalada e reiniciar seu computador, iTunes e iPhone. Após isto, certifique-se de que seu iPhone tem seu computador como confiável, caso esta seja a primeira vez que você conecta seu iPhone ao computador. Desabilite também seu anti-vírus antes de iniciar a restauração. Terceiro, verifique Wi-Fi ou conexão USB. Quarto, se o seu sistema é muito antigo, experimente atualizar a versão de seu iOS. Por último, tente novamente! Se você ainda estiver recebendo erros desconhecidos, como erro 4005, entre em contato com o suporte da Apple em busca de ajuda ou verifique a lista de erros da Apple para encontrar uma solução”.
Atenciosamente,
Bruna
Neto Honorato
Boa Tarde,
Meu Iphone 6 só fica na tela de recuperação e pede para conectar no itunes mas da erro. já mandei para autorizada e eles também não conseguiram resolver o que devo fazer ???
Bruna Santos
Olá Neto,
você já testou o FoneLab System Repair?
Atenciosamente,
Bruna
ANA Myrthes Mello B Barbosa
Meu iPhone 6 desligou de repente e fica travado na tela da maçã ; já liguei no suporte, fiz acesso remoto e nada deu certo.
Estou usando a última versão do iTunes, no mesmo computador q sempre uso. Como eles não conseguiram arrumar, disseram q pode ser o conector , o carregador, a bateria etc
Daí disseram p ir numa assistência autorizada e a manutenção máxima é de 1945,00.
Meu celular não sofreu nenhuma avaria, sou cuidadosa.
O que fazer?
Bruna Santos
Olá Ana,
se o defeito for realmente no hardware como eles dizem (bateria, placa, etc), nenhum programa vai corrigir isso. Mas você pode verificar se há algum erro no sistema com o FoneLab System Repair. Se ele acusar o erro na versão de teste, é um dano no software que pode ser corrigido na versão completa.
Atenciosamente,
Bruna
Claudia
Consegui recuperar meu iphone 6
tenho BO e printes de quando ele foi roubado e nao posso usar ele pq nao tenho a maldita nota
Bruna Santos
Olá Claudia,
você tirou ele do modo perdido já? O que você quis dizer com a nota? Caso tenha esquecido a senha do iCloud, o FoneEraser limpa completamente o aparelho, tirando sua conta do iCloud dele se ele não estiver mais no modo perdido.
Atenciosamente,
Bruna
Vanessa
Meu iPhone tinha travado na tela da maçã agora ele ligou mais não sai da tela parece que ele restaurou mais não sai disso eu não lembro a senha será que tem conserto ?
Bruna Santos
Olá Vanessa,
ele está travado ainda na tela da maçã? Se for isso, sugiro que faça o download da versão de teste do FoneLab System Repair e verifique se o programa consegue acusar o erro no seu aparelho. Caso ele consiga, é possível consertar esse erro de software com a versão completa do programa.
Rafael
Olá será que se eu restaurar meu iPhone que está com restrições ativado, (mas não sei a senha) pelo iTunes! Será Vai pedir a senha e o iCloud do antigo dono? Lembrando que eu estou usando meu login no iPhone e comprei de uma guria que me passou todos os dados o login e a senha dela. Afinal corro algum risco?
Bruna Santos
Olá Rafael,
sugiro que você entre em contato diretamente com o suporte da Apple e lhes explique a situação para ver qual solução oferecem. No entanto, se você possui os dados de login no iCloud da antiga dona, se o iTunes chegar a pedir você poderá inseri-lo sem problemas, certo?
Atenciosamente,
Bruna
Thiago Andrade
Boa tarde, Meu iphone não restaura de jeito nenhum, tentei aqui em casa, em outro computador, o Itunes não reconhece, Levei na VX CASE, eles tentaram, reconheceu, mas no final deu erro, queria saber se há alguma possibilidade, de eu perder o Iphone? Aguardo, Obrigado!
Bruna Santos
Olá Thiago,
pelo que você explica, isso parece ser um problema de hardware. Sugiro que entre em contato com o serviço técnico da Apple para que eles possam lhe ajudar.
Atenciosamente,
Bruna