Perguntas e respostas sobre o Aiseesoft FoneEraser
Pergunta 1. O dispositivo está conectado mas não é reconhecido, por quê?
R: Nestas circunstâncias você deve verificar se o iTunes está instalado e atualizado em seu computador. Caso você use Windows, baixe a última versão do iTunes em www.apple.com/itunes e instale-o em seu computador. Caso você use um Mac, verifique se o iTunes foi inicializado.
Outra opção é reconectar seu dispositivo iOS ao computador com outro cabo USB. Além disto, certifique-se de que o seu dispositivo não está no modo de recuperação ou DFU.
Caso a resposta acima não resolva seu problema, entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail suporte@aiseesoftware.com.br
Pergunta 2. o FoneEraser funciona com o "Buscar iPhone" ativado?
R: Definitivamente não. Caso tenha comprado de outra pessoa, contate o vendedor para que ele remova seu celular da conta dele. Consequentemente, se o celular estiver no "modo perdido", o programa também não irá funcionar nem o celular. É melhor devolver para o dono com as informações de contato que aparecerão na tela.
Pergunta 3. Um dispositivo inativo pode ser apagado?
R: Sim, pode. Isso apagará o dispositivo e o código de acesso.
Pergunta 4. Tenho um backup criptografado do iTunes. Posso utilizar o programa mesmo assim?
R: Você vai precisar de tirar essa senha do backup do iTunes primeiro, senão não dará certo. Veja como fazer isso aqui.
Pergunta 5. Os dados do iOS serão apagados caso o dispositivo não consiga ser iniciado?
R: Existem duas possibilidades que fazem com que um dispositivo iOS não seja inicializado.
Problemas de hardware: você deve mandar seu dispositivo para reparo.
Problemas do sistema: Tente restaurar seu dispositivo iOS e apagar seus dados com a ajuda do FoneEraser.
Caso seu dispositivo iOS esteja desbloqueado e possa ser detectado pelo seu computador e pelo FoneEraser, você poderá apagar todos os dados do seu dispositivo sem qualquer problema.
Pergunta 6. O Aiseesoft FoneEraser suporta as últimas versões do iPhone?
R: Sim, o FoneEraser suporta as últimas versões do iPhone, incluindo o iPhone 8/8 Plus e outros dispositivos como:
iPhone: iPhone 4, iPhone 4S,iPhone 5, iPhone 5C, iPhone 5S, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone 7.
iPad: iPad Pro, iPad Air 2, iPad Air, iPad com tela de retina, iPad 4, iPad mini, iPad 3 e iPad 2.
iPod: iPod touch 5, iPod touch 4, iPod Nano 7G/6G/5G/4/3G/2/1, iPod Shuffle 4G/3G/2G/1G e iPod Classic 2/1.
Versões suportadas do iOS: iOS 5, iOS 6, iOS 7, iOS 8, iOS 9 e iOS 10.
Pergunta 7. O FoneEraser pode apagar os dados de um dispositivo em que se faz jailbreak?
R: Sim, o FoneEraser suporta totalmente a eliminação de dados de dispositivos iOS desbloqueados com jailbreak. Após apagar os dados de um dispositivo iOS com este programa, o status de seu jailbreak continuará como estava antes.
Pergunta 8. É preciso instalar o iTunes para usar o FoneEraser?
R: Para certificar-se de que seu dispositivo iOS será detectado pelo FoneEraser, recomendamos que você tenha o iTunes instalado. O FoneEraser é compatível com a última versão do iTunes: caso você não tenha o iTunes em seu computador ou ele não esteja atualizado, vá até www.apple.com/itunes para baixar e instalar o iTunes em seu computador.
Pergunta 9. Quais as principais diferenças entre as três opções de eliminação de dados?
R: Baixo (uma vez): O FoneEraser irá sobrescrever todos os dados do seu dispositivo com arquivos zero para garantir que os arquivos não possam ser recuperados.
Médio (duas vezes): O FoneEraser irá sobrescrever todos os dados do seu dispositivo com arquivos zero e dados aleatórios (junk) para garantir que os arquivos não possam ser recuperados.
Alto (três vezes): Nós recomendamos que você selecione esta opção caso você tenha salvo dados importantes em seu dispositivo. O padrão de segurança se baseia no padrão U.S DoD 5220.22-M.
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- Apaga qualquer dado do seu iPhone/iPad/iPad permanentemente
- Protege sua privacidade resetando dispositivos iOS
- Sobrescreve o espaço de armazenamento do dispositivo para evitar a recuperação
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glayson
quero uma chave teste que realmente prove que funciona e apague icloud . tenho loja de celular e concertos. e para eu comprar ,antes terei q fazer um teste com um aparelho par ver se realmente funciona. mande cheve teste q tenha todas as funções uma unica vez
Paula
Olá Glayson.
A chave de licença é enviada após a confirmação do pagamento e é necessária apenas para ativar a versão completa (paga) do programa. Tenha em conta as limitações da versão de teste, as quais estão descritas dentro do programa. Queremos salientar que o FoneEraser não apaga especificamente o iCloud. A função dele é limpar e resetar o iPhone completamente, o que acaba desvinculando a conta do iCloud do aparelho. Entretanto, o programa funcionará apenas se o “buscar meu iPhone” estiver desativado e se não houver nenhum backup criptografado no iTunes. Estas são medidas de segurança da Apple, as quais não podemos contornar.
Kerolaynne
Formatei meu celular sem atualizar , agora não consigo acessar , sempre dar seu Iphone não ser ativado porque o servidor de ativação está temporariamente indisponivel. oque eu faço ?
Paula
Olá Kerolaynne.
Sugiro que você contate o suporte da Apple para que possam ajudá-la. Abs!
Francisco
Como eu faço para saber se a opção Buscar iPhone está ativa? , eu acho que não tá , pq faz 1 mês que eu encontrei o iPhone, já liguei ele aqui em casa, liguei internet, dai dava para eles localizar e virem buscar mais não veio ninguém buscar, mas mesmo assim como eu sei se a opção Buscar iPhone está ativa? queria mesmo ficar com este iPhone 5S
Paula
Olá Francisco,
Veja neste link do suporte da Apple, como encontrar esta opção no iPhone: https://support.apple.com/pt-br/HT205362#findmyios. Depois, verifique se está ativa ou não. Abs
Francisco
Olá , eu encontrei 1 iPhone 5S caído no chão sem bateria perto da escola, indo para o centro comercial aqui de portugal , dai eu peguei ele , tirei o cartão SIM e parti ele, depois nós foi no centro comercial , comprou umas coisa dai voltou para a escola, pegamos a PowerBank(Um negoço q pode levar para qualquer lado e carrega seu celular) dai nós ligou ele, tava com código , resetamos ele dai tá pedindo o e-mail da pessoa, o que eu faço ?
Paula
Olá Francisco,
Se a opção “Buscar iPhone” estiver ativa, o FoneEraser não funcionará. Esta é uma medida de segurança da Apple que nosso programa não pode contornar. Abs
ANTONIO IVO LEÃO DE MELO
Tentei em dois modelos 4S e 5S e nos dois dá erro, pois fica no status de aguardando e finlaiza com erro.
Bianca Lopez
Oi Antonio. Poderia enviar mais detalhes para suporte@aiseesoftware.com.br? Talvez nossa equipe possa ajudá-lo. Abs!
Melina
Como vou clicar em confiar se eu nao tenho o codigo de acesso do iphone?
Bianca Lopez
Olá Melina. O FoneEraser só serve para quem sabe o código de bloqueio. É uma medida de segurança para evitar que possa ser usado com celulares roubados.