Não estou conseguindo utilizar a versão teste, pois depois que faço a instalação, não acontece nada , não entra na pagina do programa para ver os dados, só aparece o atalho na área de trabalho para acessar o programa mas não entra, não acontece nada.
Porque não consigo testar grátis, o programa baixou mas não consigo recuperar ligação excluída.
Paula
Olá Mari.
A versão de teste do FoneLab tem a função de analisar o dispositivo para encontrar os dados perdidos. Para recuperá-los, é necessário adquirir uma licença.
Everton
programa instala mais nao abre no meu pc
Paula
Olá Everton,
Envie um e-mail para suporte@aiseesoftware.com.br relatando o problema que ocorre e nossa equipe irá tentar ajudar.
Treisand
Esse programa não funciona. De que adianta uma versão de teste que não funciona?
Paula
Olá Treisand.
O objetivo da versão de teste é fazer a análise do dispositivo e listar os arquivos que poderão ser recuperados. Para recuperá-los, é necessário adquirir uma licença. Se tiver dúvidas, por favor, envie um e-mail para suporte@aiseesoftware.com.br e nossa equipe irá ajudar. Abs!
Roseane
Caros, boa tarde.
Instalei a licença comprada porém não está me mostrado nada do que foi apagado ou excluido,, o que está ocorrendo…ela fala pra eu instalr o root..como assim..o programa de vcs ja me deveria informar..desde o dia 20,08 estou tendo problemas ..como podemos resolver este problema…caso contrario podem cancelar minha compra e devolver o que ja foi cobrado,.
Paula
Olá Roseane.
Para que o FoneLab Android possa funcionar, é necessário que seja feito o root do seu celular, ou seja, você precisa seguir os passos indicados pelo programa. Se tiver dúvidas, por favor, envie um e-mail para suporte@aiseesoftware.com.br e nossa equipe irá ajudar. Abs!
Marcos Antonio Barbosa
E qual o valor?
Paula
Olá Marcos.
No momento, cada licença está custando R$ 109,90. Abs!
Marcos Antonio Barbosa
Entendi Paula! mas como faço para adquirir uma licença que permita recuperar arquivos de mais ou menos 200 celulares; que é o que eu examino em um ano de trabalho.
Paula
Olá Marcos.
Nossas licenças são para uso doméstico e por isso têm esta limitação de dispositivos. Lamento, mas infelizmente não sei indicar onde você poderia encontrar o que precisa. Abs!
Marcos Antonio Barbosa
Duvida: ao adquirir esse programa, em quantos celulares Android o programa vai funcionar? Ou para realizar a recuperação de arquivos em outros celulares tenho que comprar uma licença diferente? Desde já obrigado pela atenção.
Paula
Olá Marcos.
Cada licença permite que você recupere arquivos de até 6 dispositivos diferentes. Abs!
Gustavo
tem suporte de recuperação para o S5 mini, modelo SM-G800H/DS ?
Paula
Olá Gustavo.
Mesmo que o seu dispositivo não apareça na lista dos aparelhos compatíveis com o programa, sugiro que você tente baixar a versão de teste para ver se funciona. Abs!
Albert
Ola, tenho um Moto G4 Plus, baixxei o programa, desbloqueei o bootloader, fiz o root, e mesmo assim , ao avaliar o celular, o programa diz que nao foi encontrado root. o que devo fazer ?
Paula
Olá Albert.
Entre em contato com o nosso suporte através do e-mail suporte@aiseesoftware.com.br, para que nossa equipe possa auxiliá-lo melhor. Abs
Lucas
oi, gostaria de saber quando vocês pretendem adicionar o S7 ao programa de recuperação de dados para aparelhos com a tela danificada.
Paula
Olá Lucas.
Lamentamos, mas não há previsão. Abs!
Albert
Ola, tenho um Moto G4 Plus , e o mesmo deu problema tendo que ser resetado de fabrica. E’ possivel recuoerar os arquivos de midia que estava no celular ? Muito obrigado
Paula
Olá Albert.
Sugiro que você baixe a versão de teste – ela fará uma análise do seu dispositivo e listará os arquivos que poderão ser recuperados. Para recuperá-los, será necessário adquirir uma licença. Abs!
Daniella Maria
No link oferecido pelas moças, diz que é compatível com o Galaxy Note 2, mas não é verdade. Ao pedir para enviar o modelo fora da lista, você preenche 3 campos, mas ao dar ok tudo se apaga e assim, fica-se preso nesta etapa.
Paula
Olá Daniella.
O FoneLab Android tem 3 funções distintas, que são adquiridas individualmente:
1 – FoneLab Android (recuperar dados).
2 – FoneLab Android Data Extraction (consertar/extrair dados de Android quebrado).
3 – FoneLab Android Backup e Restore (cria e restaura backups).
O Galaxy Note 2 só não é compatível com o FoneLab Android Data Extraction, veja: https://www.aiseesoftware.com.br/aiseesoft-recuperar-dados-android-quebrado/especificacoes/. Portanto, se é esta a função que você quer, infelizmente não poderemos ajudar. Abs!
Larissa
Oi, meu numero no whatsapp business foi banido. Preciso recuperar o historico de conversas, o software de vocês irá me ajudar?
Paula
Olá Larissa.
Como informado por e-mail, não podemos garantir que nosso software consiga recuperar os arquivos. Experimente a versão de teste – se as mensagens aparecerem, a versão completa poderá recuperá-las, caso contrário, infelizmente o programa não poderá ajudar. Abs!
Fabio Severino Rangel
Automatic reply: Por que a caixa de diálogo do campo “meu dispositivo nao está na lista” ao ser preenchida e dar o ok não retorna nenhuma resposta. Nem pra dizer se achou ou não ? TENHO UM J7 PRIME
Paula
Olá Fabio.
Na lista de compatibilidade do FoneLab Android, consta o Samsung Galaxy J7 e não a sua versão prime. Portanto, infelizmente o nosso programa não é compatível com o seu aparelho. Abs
luciane mocija
Ola boa tarde
meu celular estava travando e nao conseguia mais mexer nele, tive que restaurar padrao de fabrica. tem como recuperar as conversas do whatsapp? sansung s6 edge
Paula
Boa tarde Luciane.
Sugiro que você baixe a versão de teste do FoneLab Android, acessando o seguinte link: https://www.aiseesoftware.com.br/software/Setup_pt_Aiseesoft_FoneLab_Android.exe. O programa fará a análise do seu aparelho e listará os arquivos que poderão ser recuperados. Se as mensagens do WhatsApp aparecerem, a versão completa (paga) poderá recuperá-las. Abs!
Lucas
Olá,
O software recupera histórico de chamadas do WhatsApp?
Obrigado
Paula
Olá Lucas.
Infelizmente não. O FoneLab Android recupera mensagens e anexos do WhatsApp. Abs!
Leila Ribeiro
Bom dia
Meu celular j7 pro caiu e rachou a tela, ficando preta e sem acesso. Quero recuperar meus arquivos. Fotos e contatos. Como faço para adquirir o programa?? Como posso saber o que pode ser recuperado?? É facil de usar sozinha? Ou preciso de ajuda de tecnico?? Ha algum telefone para contato para tirar duvidas??
Paula
Ola Leila,
Verifiquei que nossa equipe já entrou em contato com você por e-mail. Abs
SAMUEL VIEIRA
recuperar do cartão sd e somente a versão completa, ja esta disponiveis para quais os androides.
bom dia, sou uma empresa de recuperação de dados e queria saber se a licença de vocês posso utilizar em vários dispositivos.
Paula
Olá Samuel,
Cada licença do programa pode recuperar arquivos de somente 6 dispositivos diferentes. Abs
Eliezer
“Sim, o FoneLab Android tem duas versões: a de teste e a versão completa. A versão de teste ajuda os usuários a verificarem os arquivos que podem ser recuperados antes de adquirir a versão completa do programa. Somente a versão completa permite recuperar os dados. Para comprar, entre em nosso site: https://www.aiseesoftware.com.br/aiseesoft-recuperar-dados-android/, clique no botão “Comprar” e verifique todas as formas de pagamento disponíveis.”
POR QUE NAO AVISAM ANTES??
Paula
Olá Eliezer,
Nossa intenção não é recuperar os arquivos gratuitamente, pois desta forma, perderia completamente o sentido ter o programa disponível para venda. Como se pode observar, há dois botões: um para baixar a versão de teste e outro para comprar o programa. Abs
Luci
Neste programa consigo apenas visualizar os arquivos que podem ser recuperados? Mas para recuperar é necessário comprar? Qual os valores?
Paula
Olá Luci,
Sim, o FoneLab Android tem duas versões: a de teste e a versão completa. A versão de teste ajuda os usuários a verificarem os arquivos que podem ser recuperados antes de adquirir a versão completa do programa. Somente a versão completa permite recuperar os dados. Para comprar, entre em nosso site: https://www.aiseesoftware.com.br/aiseesoft-recuperar-dados-android/, clique no botão “Comprar” e verifique todas as formas de pagamento disponíveis. Ele é entregue de forma eletrônica, ou seja, uma vez confirmado o pagamento, enviamos a chave de licença necessária para ativar a versão completa do programa. Abs
Laecio
Diz que não possível abrir o arquivo
Paula
Olá Laecio,
Entre em contato com o nosso suporte através do e-mail suporte@aiseesoftware.com.br, para que possam auxiliá-lo melhor. Abs
Laecio
É compatível com o moto g5s?
Bruna Santos
Olá Laecio,
o programa é compatível sim com vários modelos de Motorola. No entanto, o celular precisa de ter o root.
Atenciosamente,
Bruna
Laecio
Recupera contatos excluídos a mais de 5 meses?
Bruna Santos
Olá Laecio,
o programa consegue recuperar dados de várias datas, mas você precisa verificar isso na versão de teste. Faça o scan nessa versão e os arquivos que podem ser recuperados vão aparecer listados.
Atenciosamente,
A questão de recuperar é para devolver os arquivos para o celular ou posso fazer o backup desses dados em um computador? Pois baixei a versão teste e ele recuperou alguns dados, porém para analisar o que o software irá fazer com essa recuperação (jogar de volta ou salvar em meu computador, por exemplo) tenho que adquiri-lo. É possível salvar os dados recuperados no PC?
Bruna Santos
Olá Lucas,
os dados recuperados são salvos em um PC. Caso queira devolver os arquivos para o celular, você pode fazer isso manualmente com as fotos, vídeos, contatos, por exemplo, mas não com todos :)
Atenciosamente,
Bruna
Marcos
Olá. Sem o root o programa conseguiu restaurar alguns arquivos “default”. Se eu fizer o root ele consegue achar mais arquivos (sem estarem corrompidos) ou só apenas os que já achou?
Obs: Não quero arriscar fazer root no meu celular se não houver a possibilidade de restaurar outros arquivos.
** O meu celular sofreu reset de fábrica.
Bruna Santos
Olá Marcos,
não podemos garantir o volume de arquivos recuperados, pois dependerá do que foi rescrito. Como assim que ele recuperou arquivos “default”? Teoricamente, o programa somente funciona com celulares com o root já feito.
Atenciosamente,
Bruna
Tomás
OLÁ! UTILIZEI A VERSÃO DE TESTE NO MODELO SANSUNG J5 PRO E CONSEGUI VER CERTA QUANTIDADE DE ARQUIVOS QUE PODERIAM SER RECUPERADOS. MAS ESSE MODELO NÃO ESTÁ LISTADO NOS DISPOSITIVOS SUPORTADOS. QUERO ADQUIRIR A VERSÃO COMPLETA MAS ESTOU APREENSIVO COM RELAÇÃO AO PROCESSO NÃO FUNCIONAR.
Bianca Lopez
Oi Tomás. Se apareceu na versão de teste, a versão completa funcionará igual. A única diferença é que poderá recuperar os arquivos e não somente visualizá-los. De todas formas, se tiver qualquer problema, o reembolso é garantido se não pudermos lhe ajudar a usar a ferramenta adequadamente. Abs!
Lidiane
Oi boa tarde, gostaria de saber se é compativel com o Galaxy S5 Neo Edition SM- G903M/DS
Bruna Santos
Olá Lidiane,
em teoria o programa não é compatível com o Samsung Galaxy S5 Neo, mas com outros modelos do S5 sim. Sugiro que faça o download da versão de teste do programa e verifique se ele consegue detectar seu dispositivo.
Atenciosamente,
Bruna
CASSIANE AUER
Olá…
Meu celular é um A5 2017 e não aparece na lista…
Bruna Santos
Olá Cassiane,
infelizmente se seu modelo não aparece na lista, o FoneLab Android não é compatível.
Atenciosamente,
Bruna
Josy
Isso é uma enganação, pois para recuperar precisar comprar ao inves de usar a versão teste
Bruna Santos
Olá Josy,
agradecemos seu comentário. No entanto, gostaríamos de frisar que não enganamos ninguém. Dentro do próprio programa aparece um banner explicando as diferenças entre a versão de teste e a completa, assim como todas as limitações. Nossa intenção não é permitir a recuperação de arquivos gratuitamente, já que perderia completamente o sentido ter o programa disponível para venda de ser assim. Não incluímos publicidades em nossos programas e constantemente atualizamos as ferramentas, por este motivo, é preciso existir esta diferenciação entre ambas versões. No entanto, caso não funcione, podemos fazer o reembolso.
Atenciosamente,
Bruna
MARLENE DAS DORES
Através do programa de vocês consegui fazer a conexão do celular no PC, fui fazendo os passos, mas quando chegou em rotear, deu erro, aí não consegui dar sequência, porque para baixar o Root tem que comprar o programa, e para mim não dá. Não tem como recuperar a Nota de outra forma?
Bianca Lopez
Olá Marlene. Infelizmente, a versão de teste somente serve para mostrar os arquivos que podem ser recuperados. A recuperação só é feita com a versão completa. Se tiver interesse, escreva para nossa equipe (suporte@aiseesoftware.com) e eles poderão indicar-lhe um desconto para a compra. Abs!
MARLENE DAS DORES
Baixei o programa no meu notebook, mas não estou com seguindo efetuar o processo para recuperar meus dados de nota que foram excluídos indevidamente, meu celular é o Galaxi J5
Bruna Santos
Olá Marlene,
como comentado no suporte, infelizmente o programa ainda não é compatível com seu modelo de celular.
Atenciosamente,
Bruna
Talyta
Meu celular é o moto g 5 plus é compatível? Consigo recuperar as conversar do Instagram?
Bruna Santos
Olá Talyta,
o programa é compatível com várias marcas e modelos de celulares Android mas eles precisam estar rooteados. No entanto, as conversas do direct não estão entre os arquivos que podem ser recuperados.
Atenciosamente,
Não serve pro meu Sansung Galaxy S3 SM-G3812B…OU SEJA, CONTINUO NA MESMA
Bruna Santos
Olá Michelle,
Como já mostramos na parte de especificações técnicas do programa, o FoneLab Android infelizmente não é compatível com esse modelo.
Atenciosamente,
Bruna
Maurício Colura
Olá
Consigo recuperar localização do android J5 que foram excluídas do aparelho. Outra duvida, consigo recuperar conversas do Whatsapp?
Obrigado
Preciso recuperar umas mensagens apagadas no whatsapp. vou ter que fazer root no celular. Consigo recuperar as mensagens antigas assim mesmo ou perderei tudo?
Bruna Santos
Olá André,
não podemos ter certeza disso e por isso disponibilizamos a versão de teste do programa. Os arquivos que aparecem listados após o scan do aparelho podem ser recuperados na versão completa.
Atenciosamente,
Bruna
Bárbara Pereira
Olá, parece simples e de interface amigável, mas eu não consegui utilizar a versão de testes… (aparecia o pop-up para comprar e pedia a chave de ativação mesmo quando eu clicava “versão de teste”
Bruna Santos
Olá Bárbara,
o pop- up aparece quando você está tentando acessar uma funcionalidade somente disponível na versão completa!
Atenciosamente,
Bruna
sued almeida de cerqueira
Boa noite nao está conectando: o computador e o celular e já troquei varios cabos
Bruna Santos
Olá Sued,
poderia enviar um email para suporte@aiseesoftware.com.br explicando mais detalhadamente o que aconteceu?
Atenciosamente,
Bruna
ivan
vou ter que fazer a compra do programa gostaria de testar ele primeiro num celular aqui LG, para depois comprar pois pretendo recuperar dados de celulares pra clientes.
Bianca Lopez
Olá Ivan. O programa somente pode recuperar dados de no máximo 6 aparelhos, não está pensado para uso comercial! Abs!
ivan
não funciona o programa ele fica sem opção de localizar o celular e quando parto pra a manual não tem o modelo.
Bianca Lopez
Olá Ivan. Você poderia enviar um email para suporte@aiseesoftware.com.br e informar a marca de modelo do seu celular? Desta forma nossa equipe pode fazer testes e tentar ajudá-lo. Abs!
Thiago Cabral
Olá, eu possuo um LG K10, de 2016, e tentei usar o software para recuperar fotos após um reset de fábrica, mas simplesmente o software não consegue acessar o dispositivo. Dá erro todas as vezes.
Bruna Santos
Olá Thiago,
o FoneLab Android funciona nos dispositivos com root. Você fez isso alguma vez?
Atenciosamente,
Bruna
sergio
usado e muito facil
Cristiano
Não há opção de recuperar dados tela quebrada para S7, como esta relatado nas especificações.
bom dia Bruna, fiz o procedimento ontem a noite, só que continua ate agora “verificando informação do dispositivo”, o que tenho que fazer agora.??
no celular esta marcado a Depuração de USB
Bruna Santos
Olá Adilson,
poderia enviar um email para suporte@aiseesoftware.com.br com screenshots do erro que aparece? Lá eles vão poder te ajudar melhor.
Atenciosamente,
Bruna
adilson fonseca
Ola Bruna, comprei ontem através de cartão de credito visa a versao completa, quando irei receber a chave de licença..???
Bruna Santos
Olá Adilson,
as chaves são enviadas sempre de forma automática para seu email. É um código alfanumérico bastante longo, veja lá novamente no email de confirmação da compra.
Atenciosamente,
Bruna
gustavo
boa noite.estou tentando recuperar um contato que apaguei a um tempo. não consegui, da erro na hora do root. o meu celular tem que esta rooteado?
Olá! Funciona no Quantum Fly, android marshmallow 6.0? Qual a diferença da versão teste para paga?
Bruna Santos
Olá Carla,
faça o download da versão de teste do programa e verifique se ele consegue detectar o celular. Essa versão permite fazer o scan do aparelho e verificar os arquivos que podem ser recuperados mas a recuperação de facto somente é feita na versão completa.
Atenciosamente,
Bruna
Jluiz
Ótimo programa
Pedro
Olá, quando vai ser possível utilizar esse app no J7
Baixei a versão de teste e não consegui utilizar. Meu celular não conecta. Troquei de cabo USB por 4 vezes e nada adiantou.
Bruna Santos
Olá Gustavo, poderia enviar um email para suporte@aiseesoftware.com.br explicando com mais detalhes o ocorrido?
Atenciosamente,
Bruna
Fabiano Oliveira
Olá Bruna , da pra recupera do sistema Android histórico de chamadas recebidas ou discadas mesmo se o telefone ter sido resetado , mesmo Se tive feito restauração de fábrica ? Grato.
Bruna Santos
Olá Fabiano,
é impossível ter 100% certeza dos arquivos que podem ser recuperados. Por isso, sugiro que faça o download da versão de teste do programa e veja passando o scan quais o programa consegue encontrar. Mesmo que o aparelho tenha sido resetado ele funciona sim.
Atenciosamente,
Bruna
Ricardo
As instruções para conexão com o pc não batem com o meu telefone – não consegui conectar.
Bruna Santos
Olá Ricardo,
você poderia enviar mais informações para suporte@aiseesoftware.com.br? Assim podemos lhe ajudar melhor a conectar o celular.
Atenciosamente,
Bruna
durleno
Olá, baixei os contatos apagados em lista em excel pelo aplicativo, porem preciso de orientação para importar do pc para o meu celular android samsung. no aguardo e agradeço desde já
Olá Boa noite , eu tenho um celular LG k10 , tenho como recupera as chamadas recebidas e discada que eu apaguei do telefone ? E de qual arquivo o programa busca isso ,uma vez que eu tenha apagado todo histórico de chamadas do aparelho?
Bruna Santos
Olá Fabiano,
o FoneLab Android pode lhe ajudar com a recuperação do histórico de chamadas, mesmo que elas tenham sido apagadas do aparelho. Sugiro que baixe a versão de teste do programa e faça um escâner do seu aparelho. Tudo vai depender de se seu telefone já reescreveu esses dados ou não. Sorte e conte-nos se conseguiu!
Stelio Monteiro
Sim, está sem tela, mas funciona normalmente, consigo entrar nos modos Download e Recovery, mas a depuração usb está desativada.
Bruna Santos
Olá Stelio, neste caso sugiro que você baixe a versão de teste do Broken Android Data Extraction. O programa está em inglês e ainda não está disponível em português mas acho que vale a pena tentar! Existem vários tutoriais no site e você pode traduzi-los com o Google Tradutor se tiver dificuldades em entender.
Atenciosamente,
Bruna
Stelio Monteiro
Ola ele consegue recuperar com a depuração usb desativada?
Bruna Santos
Olá,
você se refere a recuperar de um aparelho quebrado ou com a tela inacessível?
Atenciosamente,
Bruna
j7 metal é compativél?
roger
Bruna Santos
Olá Roger,
você pode consultar os modelos e versões compatíveis aqui
patick silva
quanto tempo permite fazer o recovery do historico de chamdas? 1 ano 1 mes?
Bruna Santos
Olá Patrick,
o FoneLab na versão de teste vai fazer um escâner dos dados que podem ser recuperados. Pode ser que recupere um ano de histórico ou não, depende se o celular já reescreveu por encima desses dados. Então sugiro que baixe o teste e experimente. Boa sorte!
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Windows
Mac
cristiane
Não estou conseguindo utilizar a versão teste, pois depois que faço a instalação, não acontece nada , não entra na pagina do programa para ver os dados, só aparece o atalho na área de trabalho para acessar o programa mas não entra, não acontece nada.
Paula
Olá Cristiane.
Envie um e-mail para suporte@aiseesoftware.com.br e nossa equipe irá tentar ajudar.
Mari
Porque não consigo testar grátis, o programa baixou mas não consigo recuperar ligação excluída.
Paula
Olá Mari.
A versão de teste do FoneLab tem a função de analisar o dispositivo para encontrar os dados perdidos. Para recuperá-los, é necessário adquirir uma licença.
Everton
programa instala mais nao abre no meu pc
Paula
Olá Everton,
Envie um e-mail para suporte@aiseesoftware.com.br relatando o problema que ocorre e nossa equipe irá tentar ajudar.
Treisand
Esse programa não funciona. De que adianta uma versão de teste que não funciona?
Paula
Olá Treisand.
O objetivo da versão de teste é fazer a análise do dispositivo e listar os arquivos que poderão ser recuperados. Para recuperá-los, é necessário adquirir uma licença. Se tiver dúvidas, por favor, envie um e-mail para suporte@aiseesoftware.com.br e nossa equipe irá ajudar. Abs!
Roseane
Caros, boa tarde.
Instalei a licença comprada porém não está me mostrado nada do que foi apagado ou excluido,, o que está ocorrendo…ela fala pra eu instalr o root..como assim..o programa de vcs ja me deveria informar..desde o dia 20,08 estou tendo problemas ..como podemos resolver este problema…caso contrario podem cancelar minha compra e devolver o que ja foi cobrado,.
Paula
Olá Roseane.
Para que o FoneLab Android possa funcionar, é necessário que seja feito o root do seu celular, ou seja, você precisa seguir os passos indicados pelo programa. Se tiver dúvidas, por favor, envie um e-mail para suporte@aiseesoftware.com.br e nossa equipe irá ajudar. Abs!
Marcos Antonio Barbosa
E qual o valor?
Paula
Olá Marcos.
No momento, cada licença está custando R$ 109,90. Abs!
Marcos Antonio Barbosa
Entendi Paula! mas como faço para adquirir uma licença que permita recuperar arquivos de mais ou menos 200 celulares; que é o que eu examino em um ano de trabalho.
Paula
Olá Marcos.
Nossas licenças são para uso doméstico e por isso têm esta limitação de dispositivos. Lamento, mas infelizmente não sei indicar onde você poderia encontrar o que precisa. Abs!
Marcos Antonio Barbosa
Duvida: ao adquirir esse programa, em quantos celulares Android o programa vai funcionar? Ou para realizar a recuperação de arquivos em outros celulares tenho que comprar uma licença diferente? Desde já obrigado pela atenção.
Paula
Olá Marcos.
Cada licença permite que você recupere arquivos de até 6 dispositivos diferentes. Abs!
Gustavo
tem suporte de recuperação para o S5 mini, modelo SM-G800H/DS ?
Paula
Olá Gustavo.
Mesmo que o seu dispositivo não apareça na lista dos aparelhos compatíveis com o programa, sugiro que você tente baixar a versão de teste para ver se funciona. Abs!
Albert
Ola, tenho um Moto G4 Plus, baixxei o programa, desbloqueei o bootloader, fiz o root, e mesmo assim , ao avaliar o celular, o programa diz que nao foi encontrado root. o que devo fazer ?
Paula
Olá Albert.
Entre em contato com o nosso suporte através do e-mail suporte@aiseesoftware.com.br, para que nossa equipe possa auxiliá-lo melhor. Abs
Lucas
oi, gostaria de saber quando vocês pretendem adicionar o S7 ao programa de recuperação de dados para aparelhos com a tela danificada.
Paula
Olá Lucas.
Lamentamos, mas não há previsão. Abs!
Albert
Ola, tenho um Moto G4 Plus , e o mesmo deu problema tendo que ser resetado de fabrica. E’ possivel recuoerar os arquivos de midia que estava no celular ? Muito obrigado
Paula
Olá Albert.
Sugiro que você baixe a versão de teste – ela fará uma análise do seu dispositivo e listará os arquivos que poderão ser recuperados. Para recuperá-los, será necessário adquirir uma licença. Abs!
Daniella Maria
No link oferecido pelas moças, diz que é compatível com o Galaxy Note 2, mas não é verdade. Ao pedir para enviar o modelo fora da lista, você preenche 3 campos, mas ao dar ok tudo se apaga e assim, fica-se preso nesta etapa.
Paula
Olá Daniella.
O FoneLab Android tem 3 funções distintas, que são adquiridas individualmente:
1 – FoneLab Android (recuperar dados).
2 – FoneLab Android Data Extraction (consertar/extrair dados de Android quebrado).
3 – FoneLab Android Backup e Restore (cria e restaura backups).
O Galaxy Note 2 só não é compatível com o FoneLab Android Data Extraction, veja: https://www.aiseesoftware.com.br/aiseesoft-recuperar-dados-android-quebrado/especificacoes/. Portanto, se é esta a função que você quer, infelizmente não poderemos ajudar. Abs!
Larissa
Oi, meu numero no whatsapp business foi banido. Preciso recuperar o historico de conversas, o software de vocês irá me ajudar?
Paula
Olá Larissa.
Como informado por e-mail, não podemos garantir que nosso software consiga recuperar os arquivos. Experimente a versão de teste – se as mensagens aparecerem, a versão completa poderá recuperá-las, caso contrário, infelizmente o programa não poderá ajudar. Abs!
Fabio Severino Rangel
Automatic reply: Por que a caixa de diálogo do campo “meu dispositivo nao está na lista” ao ser preenchida e dar o ok não retorna nenhuma resposta. Nem pra dizer se achou ou não ? TENHO UM J7 PRIME
Paula
Olá Fabio.
Na lista de compatibilidade do FoneLab Android, consta o Samsung Galaxy J7 e não a sua versão prime. Portanto, infelizmente o nosso programa não é compatível com o seu aparelho. Abs
luciane mocija
Ola boa tarde
meu celular estava travando e nao conseguia mais mexer nele, tive que restaurar padrao de fabrica. tem como recuperar as conversas do whatsapp? sansung s6 edge
Paula
Boa tarde Luciane.
Sugiro que você baixe a versão de teste do FoneLab Android, acessando o seguinte link: https://www.aiseesoftware.com.br/software/Setup_pt_Aiseesoft_FoneLab_Android.exe. O programa fará a análise do seu aparelho e listará os arquivos que poderão ser recuperados. Se as mensagens do WhatsApp aparecerem, a versão completa (paga) poderá recuperá-las. Abs!
Lucas
Olá,
O software recupera histórico de chamadas do WhatsApp?
Obrigado
Paula
Olá Lucas.
Infelizmente não. O FoneLab Android recupera mensagens e anexos do WhatsApp. Abs!
Leila Ribeiro
Bom dia
Meu celular j7 pro caiu e rachou a tela, ficando preta e sem acesso. Quero recuperar meus arquivos. Fotos e contatos. Como faço para adquirir o programa?? Como posso saber o que pode ser recuperado?? É facil de usar sozinha? Ou preciso de ajuda de tecnico?? Ha algum telefone para contato para tirar duvidas??
Paula
Ola Leila,
Verifiquei que nossa equipe já entrou em contato com você por e-mail. Abs
SAMUEL VIEIRA
recuperar do cartão sd e somente a versão completa, ja esta disponiveis para quais os androides.
Paula
Olá Samuel.
A versão de teste mostra os arquivos que podem ser recuperados. Para recuperá-los, é necessário adquirir a licença. Veja os dispositivos Android compatíveis aqui neste link: https://www.aiseesoftware.com.br/aiseesoft-recuperar-dados-android/especificacoes/
Abs
SAMUEL VIEIRA
bom dia, sou uma empresa de recuperação de dados e queria saber se a licença de vocês posso utilizar em vários dispositivos.
Paula
Olá Samuel,
Cada licença do programa pode recuperar arquivos de somente 6 dispositivos diferentes. Abs
Eliezer
“Sim, o FoneLab Android tem duas versões: a de teste e a versão completa. A versão de teste ajuda os usuários a verificarem os arquivos que podem ser recuperados antes de adquirir a versão completa do programa. Somente a versão completa permite recuperar os dados. Para comprar, entre em nosso site: https://www.aiseesoftware.com.br/aiseesoft-recuperar-dados-android/, clique no botão “Comprar” e verifique todas as formas de pagamento disponíveis.”
POR QUE NAO AVISAM ANTES??
Paula
Olá Eliezer,
Nossa intenção não é recuperar os arquivos gratuitamente, pois desta forma, perderia completamente o sentido ter o programa disponível para venda. Como se pode observar, há dois botões: um para baixar a versão de teste e outro para comprar o programa. Abs
Luci
Neste programa consigo apenas visualizar os arquivos que podem ser recuperados? Mas para recuperar é necessário comprar? Qual os valores?
Paula
Olá Luci,
Sim, o FoneLab Android tem duas versões: a de teste e a versão completa. A versão de teste ajuda os usuários a verificarem os arquivos que podem ser recuperados antes de adquirir a versão completa do programa. Somente a versão completa permite recuperar os dados. Para comprar, entre em nosso site: https://www.aiseesoftware.com.br/aiseesoft-recuperar-dados-android/, clique no botão “Comprar” e verifique todas as formas de pagamento disponíveis. Ele é entregue de forma eletrônica, ou seja, uma vez confirmado o pagamento, enviamos a chave de licença necessária para ativar a versão completa do programa. Abs
Laecio
Diz que não possível abrir o arquivo
Paula
Olá Laecio,
Entre em contato com o nosso suporte através do e-mail suporte@aiseesoftware.com.br, para que possam auxiliá-lo melhor. Abs
Laecio
É compatível com o moto g5s?
Bruna Santos
Olá Laecio,
o programa é compatível sim com vários modelos de Motorola. No entanto, o celular precisa de ter o root.
Atenciosamente,
Bruna
Laecio
Recupera contatos excluídos a mais de 5 meses?
Bruna Santos
Olá Laecio,
o programa consegue recuperar dados de várias datas, mas você precisa verificar isso na versão de teste. Faça o scan nessa versão e os arquivos que podem ser recuperados vão aparecer listados.
Atenciosamente,
Bruna
Laecio
Não consigo abrir o teste
Bruna Santos
Olá Laecio,
qual erro exatamente você está tendo? Baixou o programa através do link oficial? É o seguinte:
https://www.aiseesoftware.com.br/software/Setup_pt_Aiseesoft_FoneLab_Android.exe
Atenciosamente,
Bruna
Lucas
A questão de recuperar é para devolver os arquivos para o celular ou posso fazer o backup desses dados em um computador? Pois baixei a versão teste e ele recuperou alguns dados, porém para analisar o que o software irá fazer com essa recuperação (jogar de volta ou salvar em meu computador, por exemplo) tenho que adquiri-lo. É possível salvar os dados recuperados no PC?
Bruna Santos
Olá Lucas,
os dados recuperados são salvos em um PC. Caso queira devolver os arquivos para o celular, você pode fazer isso manualmente com as fotos, vídeos, contatos, por exemplo, mas não com todos :)
Atenciosamente,
Bruna
Marcos
Olá. Sem o root o programa conseguiu restaurar alguns arquivos “default”. Se eu fizer o root ele consegue achar mais arquivos (sem estarem corrompidos) ou só apenas os que já achou?
Obs: Não quero arriscar fazer root no meu celular se não houver a possibilidade de restaurar outros arquivos.
** O meu celular sofreu reset de fábrica.
Bruna Santos
Olá Marcos,
não podemos garantir o volume de arquivos recuperados, pois dependerá do que foi rescrito. Como assim que ele recuperou arquivos “default”? Teoricamente, o programa somente funciona com celulares com o root já feito.
Atenciosamente,
Bruna
Tomás
OLÁ! UTILIZEI A VERSÃO DE TESTE NO MODELO SANSUNG J5 PRO E CONSEGUI VER CERTA QUANTIDADE DE ARQUIVOS QUE PODERIAM SER RECUPERADOS. MAS ESSE MODELO NÃO ESTÁ LISTADO NOS DISPOSITIVOS SUPORTADOS. QUERO ADQUIRIR A VERSÃO COMPLETA MAS ESTOU APREENSIVO COM RELAÇÃO AO PROCESSO NÃO FUNCIONAR.
Bianca Lopez
Oi Tomás. Se apareceu na versão de teste, a versão completa funcionará igual. A única diferença é que poderá recuperar os arquivos e não somente visualizá-los. De todas formas, se tiver qualquer problema, o reembolso é garantido se não pudermos lhe ajudar a usar a ferramenta adequadamente. Abs!
Lidiane
Oi boa tarde, gostaria de saber se é compativel com o Galaxy S5 Neo Edition SM- G903M/DS
Bruna Santos
Olá Lidiane,
em teoria o programa não é compatível com o Samsung Galaxy S5 Neo, mas com outros modelos do S5 sim. Sugiro que faça o download da versão de teste do programa e verifique se ele consegue detectar seu dispositivo.
Atenciosamente,
Bruna
CASSIANE AUER
Olá…
Meu celular é um A5 2017 e não aparece na lista…
Bruna Santos
Olá Cassiane,
infelizmente se seu modelo não aparece na lista, o FoneLab Android não é compatível.
Atenciosamente,
Bruna
Josy
Isso é uma enganação, pois para recuperar precisar comprar ao inves de usar a versão teste
Bruna Santos
Olá Josy,
agradecemos seu comentário. No entanto, gostaríamos de frisar que não enganamos ninguém. Dentro do próprio programa aparece um banner explicando as diferenças entre a versão de teste e a completa, assim como todas as limitações. Nossa intenção não é permitir a recuperação de arquivos gratuitamente, já que perderia completamente o sentido ter o programa disponível para venda de ser assim. Não incluímos publicidades em nossos programas e constantemente atualizamos as ferramentas, por este motivo, é preciso existir esta diferenciação entre ambas versões. No entanto, caso não funcione, podemos fazer o reembolso.
Atenciosamente,
Bruna
MARLENE DAS DORES
Através do programa de vocês consegui fazer a conexão do celular no PC, fui fazendo os passos, mas quando chegou em rotear, deu erro, aí não consegui dar sequência, porque para baixar o Root tem que comprar o programa, e para mim não dá. Não tem como recuperar a Nota de outra forma?
Bianca Lopez
Olá Marlene. Infelizmente, a versão de teste somente serve para mostrar os arquivos que podem ser recuperados. A recuperação só é feita com a versão completa. Se tiver interesse, escreva para nossa equipe (suporte@aiseesoftware.com) e eles poderão indicar-lhe um desconto para a compra. Abs!
MARLENE DAS DORES
Baixei o programa no meu notebook, mas não estou com seguindo efetuar o processo para recuperar meus dados de nota que foram excluídos indevidamente, meu celular é o Galaxi J5
Bruna Santos
Olá Marlene,
como comentado no suporte, infelizmente o programa ainda não é compatível com seu modelo de celular.
Atenciosamente,
Bruna
Talyta
Meu celular é o moto g 5 plus é compatível? Consigo recuperar as conversar do Instagram?
Bruna Santos
Olá Talyta,
o programa é compatível com várias marcas e modelos de celulares Android mas eles precisam estar rooteados. No entanto, as conversas do direct não estão entre os arquivos que podem ser recuperados.
Atenciosamente,
Bruna
Ana Letícia Xavier Campolina
O programa pede root no meu telefone.
Bruna Santos
Olá Ana Letícia,
o acesso root é necessário para que o programa possa acessar os arquivos do seu celular. Veja algumas apps que recomendamos para fazer isso: https://www.aiseesoftware.com.br/mobile/apps-fazer-root/
Atenciosamente,
Bruna
Michelle
Não serve pro meu Sansung Galaxy S3 SM-G3812B…OU SEJA, CONTINUO NA MESMA
Bruna Santos
Olá Michelle,
Como já mostramos na parte de especificações técnicas do programa, o FoneLab Android infelizmente não é compatível com esse modelo.
Atenciosamente,
Bruna
Maurício Colura
Olá
Consigo recuperar localização do android J5 que foram excluídas do aparelho. Outra duvida, consigo recuperar conversas do Whatsapp?
Obrigado
Bruna Santos
Olá Maurício,
o que seria “localização do android J5”? O programa é compatível com várias marcas e modelos, veja todas as especificações e arquivos que podem ser recuperados aqui: https://www.aiseesoftware.com.br/aiseesoft-recuperar-dados-android/especificacoes/
Atenciosamente,
Bruna
André Barbosa
Preciso recuperar umas mensagens apagadas no whatsapp. vou ter que fazer root no celular. Consigo recuperar as mensagens antigas assim mesmo ou perderei tudo?
Bruna Santos
Olá André,
não podemos ter certeza disso e por isso disponibilizamos a versão de teste do programa. Os arquivos que aparecem listados após o scan do aparelho podem ser recuperados na versão completa.
Atenciosamente,
Bruna
Bárbara Pereira
Olá, parece simples e de interface amigável, mas eu não consegui utilizar a versão de testes… (aparecia o pop-up para comprar e pedia a chave de ativação mesmo quando eu clicava “versão de teste”
Bruna Santos
Olá Bárbara,
o pop- up aparece quando você está tentando acessar uma funcionalidade somente disponível na versão completa!
Atenciosamente,
Bruna
sued almeida de cerqueira
Boa noite nao está conectando: o computador e o celular e já troquei varios cabos
Bruna Santos
Olá Sued,
poderia enviar um email para suporte@aiseesoftware.com.br explicando mais detalhadamente o que aconteceu?
Atenciosamente,
Bruna
ivan
vou ter que fazer a compra do programa gostaria de testar ele primeiro num celular aqui LG, para depois comprar pois pretendo recuperar dados de celulares pra clientes.
Bianca Lopez
Olá Ivan. O programa somente pode recuperar dados de no máximo 6 aparelhos, não está pensado para uso comercial! Abs!
ivan
não funciona o programa ele fica sem opção de localizar o celular e quando parto pra a manual não tem o modelo.
Bianca Lopez
Olá Ivan. Você poderia enviar um email para suporte@aiseesoftware.com.br e informar a marca de modelo do seu celular? Desta forma nossa equipe pode fazer testes e tentar ajudá-lo. Abs!
Thiago Cabral
Olá, eu possuo um LG K10, de 2016, e tentei usar o software para recuperar fotos após um reset de fábrica, mas simplesmente o software não consegue acessar o dispositivo. Dá erro todas as vezes.
Bruna Santos
Olá Thiago,
o FoneLab Android funciona nos dispositivos com root. Você fez isso alguma vez?
Atenciosamente,
Bruna
sergio
usado e muito facil
Cristiano
Não há opção de recuperar dados tela quebrada para S7, como esta relatado nas especificações.
Bruna Santos
Olá Cristiano, o programa correto para extrair os dados de um celular quebrado é o FoneLab Data Extraction. Confira que, infelizmente, ele não é compatível com um S7: https://www.aiseesoftware.com.br/aiseesoft-recuperar-dados-android-quebrado/especificacoes/
Atenciosamente,
Bruna
adilson fonseca
bom dia Bruna, fiz o procedimento ontem a noite, só que continua ate agora “verificando informação do dispositivo”, o que tenho que fazer agora.??
no celular esta marcado a Depuração de USB
Bruna Santos
Olá Adilson,
poderia enviar um email para suporte@aiseesoftware.com.br com screenshots do erro que aparece? Lá eles vão poder te ajudar melhor.
Atenciosamente,
Bruna
adilson fonseca
Ola Bruna, comprei ontem através de cartão de credito visa a versao completa, quando irei receber a chave de licença..???
Bruna Santos
Olá Adilson,
as chaves são enviadas sempre de forma automática para seu email. É um código alfanumérico bastante longo, veja lá novamente no email de confirmação da compra.
Atenciosamente,
Bruna
gustavo
boa noite.estou tentando recuperar um contato que apaguei a um tempo. não consegui, da erro na hora do root. o meu celular tem que esta rooteado?
Bruna Santos
Olá Gustavo. Sim, tem que ter o root no aparelho. Há várias opções grátis para fazer isso. Veja nossa recomendação: https://www.aiseesoftware.com.br/mobile/como-rootear-android-com-genius/
Atenciosamente,
Bruna
Carla
Olá! Funciona no Quantum Fly, android marshmallow 6.0? Qual a diferença da versão teste para paga?
Bruna Santos
Olá Carla,
faça o download da versão de teste do programa e verifique se ele consegue detectar o celular. Essa versão permite fazer o scan do aparelho e verificar os arquivos que podem ser recuperados mas a recuperação de facto somente é feita na versão completa.
Atenciosamente,
Bruna
Jluiz
Ótimo programa
Pedro
Olá, quando vai ser possível utilizar esse app no J7
Bruna Santos
Olá Pedro,
o FoneLab é compatível com o Samsung Galaxy J7. Veja todos os dispositivos suportados: https://www.aiseesoftware.com.br/aiseesoft-recuperar-dados-android/especificacoes/
Atenciosamente,
Bruna
Gustavo
Baixei a versão de teste e não consegui utilizar. Meu celular não conecta. Troquei de cabo USB por 4 vezes e nada adiantou.
Bruna Santos
Olá Gustavo, poderia enviar um email para suporte@aiseesoftware.com.br explicando com mais detalhes o ocorrido?
Atenciosamente,
Bruna
Fabiano Oliveira
Olá Bruna , da pra recupera do sistema Android histórico de chamadas recebidas ou discadas mesmo se o telefone ter sido resetado , mesmo Se tive feito restauração de fábrica ? Grato.
Bruna Santos
Olá Fabiano,
é impossível ter 100% certeza dos arquivos que podem ser recuperados. Por isso, sugiro que faça o download da versão de teste do programa e veja passando o scan quais o programa consegue encontrar. Mesmo que o aparelho tenha sido resetado ele funciona sim.
Atenciosamente,
Bruna
Ricardo
As instruções para conexão com o pc não batem com o meu telefone – não consegui conectar.
Bruna Santos
Olá Ricardo,
você poderia enviar mais informações para suporte@aiseesoftware.com.br? Assim podemos lhe ajudar melhor a conectar o celular.
Atenciosamente,
Bruna
durleno
Olá, baixei os contatos apagados em lista em excel pelo aplicativo, porem preciso de orientação para importar do pc para o meu celular android samsung. no aguardo e agradeço desde já
Bruna Santos
Olá,
para exportar dados do PC para o celular Android a Aiseesoft ainda não tem nenhum software (somente para iPhone). No entanto, encontrei um bom tutorial que pode lhe ajudar, é bem simples: https://tecnologia.uol.com.br/noticias/redacao/2014/09/11/aprenda-a-transferir-a-lista-de-contatos-do-seu-computador-para-o-android.htm
Atenciosamente,
Bruna
Fabiano Oliveira
Olá Boa noite , eu tenho um celular LG k10 , tenho como recupera as chamadas recebidas e discada que eu apaguei do telefone ? E de qual arquivo o programa busca isso ,uma vez que eu tenha apagado todo histórico de chamadas do aparelho?
Bruna Santos
Olá Fabiano,
o FoneLab Android pode lhe ajudar com a recuperação do histórico de chamadas, mesmo que elas tenham sido apagadas do aparelho. Sugiro que baixe a versão de teste do programa e faça um escâner do seu aparelho. Tudo vai depender de se seu telefone já reescreveu esses dados ou não. Sorte e conte-nos se conseguiu!
Stelio Monteiro
Sim, está sem tela, mas funciona normalmente, consigo entrar nos modos Download e Recovery, mas a depuração usb está desativada.
Bruna Santos
Olá Stelio, neste caso sugiro que você baixe a versão de teste do Broken Android Data Extraction. O programa está em inglês e ainda não está disponível em português mas acho que vale a pena tentar! Existem vários tutoriais no site e você pode traduzi-los com o Google Tradutor se tiver dificuldades em entender.
Atenciosamente,
Bruna
Stelio Monteiro
Ola ele consegue recuperar com a depuração usb desativada?
Bruna Santos
Olá,
você se refere a recuperar de um aparelho quebrado ou com a tela inacessível?
Atenciosamente,
Bruna
j7 metal é compativél?
roger
Bruna Santos
Olá Roger,
você pode consultar os modelos e versões compatíveis aqui
patick silva
quanto tempo permite fazer o recovery do historico de chamdas? 1 ano 1 mes?
Bruna Santos
Olá Patrick,
o FoneLab na versão de teste vai fazer um escâner dos dados que podem ser recuperados. Pode ser que recupere um ano de histórico ou não, depende se o celular já reescreveu por encima desses dados. Então sugiro que baixe o teste e experimente. Boa sorte!
Atenciosamente,
Bruna